中华电5G开台 网路门市障碍已排除
▲5G时代来临，不少消费者都很关切申办5G服务的相关事宜。（图／记者邱倢芯摄）
中华电5G服务昨（6/30）日开台，除了有部分用户先前已申办早鸟方案外，不少消费者在获得更多资费资讯后，选在开台后一天（7/1）于网路门市中申办5G服务，不过却有人发现，自己原有的4G资费无法顺利地升级5G服务。对此，中华电信回应，「经测试，包括大4G、499、青春无敌学生方案客户皆可于网路门市申办升级5G方案」。
而这样的情况，也在3C达人廖阿辉身上发生；廖阿辉指出，今早原先想将自己的499方案，透过网路门市申办的方式升级为1,399型5G单门号方案，但是网路门市却一度出现错误的讯息。
廖阿辉指出，在出现无法顺利申办的问题后，立即就打电话询问客服相关事宜；而客服人员回应他，这是内部系统原先设定，因此可能有部分的消费者会出现无法申办单门号，只能升级购机绑约方案的问题。
▲用户无法顺利在中华电网路门市升级5G资费。（图／3C达人廖阿辉提供）
针对于此，《ETtoday新闻云》记者也实际打进中华电800客服中询问；客服人员建议，如果消费者想要迅速申办5G服务，可以带着双证件至中华电直营、神脑等实体门市中申办，
另外，记者也询问客服人员，4G门号升级1,399型单门号5G方案的相关问题。针对此一问题，客服人员表示，现阶段其实没有「4G资费直接升级5G的方案」，只能够以现有的资费做「平行移转」。
以记者本身现在使用的499方案为例，若要升级为5G方案，那么在平行转移（不缴违约金）的情况下，那么仅能够升级为799型5G方案。如果想要申办1,399型（吃到饱）以上，那么可能就需要缴交违约金。
另一方面，用户现在所使用的资费方案若为4G学生方案，且要平行转移为5G资费方案，在申请前要注意的是，如果自己其实是非学生身份，在转移后对于5G服务不满意，想要退回原有的4G方案，在没有学生证可证明自己在学身份的情况下，就无法退回4G资费；因此在申请转移前，原先是特殊优惠资费的消费者需要多多注意。