中市复康巴士重复预约数惊人 数位局1招解困：已降个位数

台中市复康巴士采免费服务，台中市议员何文海30日指出，中市长照专车与复康巴士因民众重复预约致取消的比例惊人，是否有整合系统App？数位治理局长林谷隆说，去年底开始采人工比对，重复预约数已经降到个位数。（潘虹恩摄）

台中市复康巴士采免费服务，台中市议员何文海30日指出，全市去年未排上车的人次有约1.3万，自行取消人次也高达约1.9万，过去他就发现长照专车与复康巴士因民众重复预约致取消的比例惊人，市府是否有整合？数位治理局长林谷隆说，去年底开始采人工比对，重复预约数已经降到个位数，系统持续架设中。

何文海30日在财政经济业务质询指出，依据资料，去年台中市五区复康巴士预约，未排上车人次与民众自行取消人次，第一区分别是2572人与3079人，第二区分别是8395人次与4927人，第三区分别是492人次与5240人，第四区是1552与1483人次，第五区则为53与 4388人次。

何文海说，去年他就曾提出台中市复康巴士「看的到，约不到」，当时并发现，长照专车与复康巴士因民众重复预约取消订单，因为业务分属卫生局以及社会局，数位治理局邀请二局处开会优化，并在今年工作报告上把复康巴士列为台中通APP服务项目之一。

何文海说，他近日点进app一看，根本是社会局的系统直接搬过来，并没有看到卫生局的相关系统，质疑数位整合只是把另局的业务连结丢上页面吗？要求局处说明，去年至今如何整合卫生局及社会局相关系统？未来有没有更方便以及有效率的预约方式？希望数位局真正做好横向联系，让市民通过系统预约更方便。

对此，林谷隆表示，针对复康巴士重复预约，去年开始用人工比对，目前每日重复预约数已经降到3人次；目前社会局有网站系统，衞生局也将在五月架设系统，系统整合后重复预约数目会大幅降低，未来目标是无人重复。不过他也说，预约不到的情况不止是重复预约问题，其他环节也要配合。