法巴人寿数位平台 获数金奖殊荣

联合征信中心董事长郭建中（左）颁发数位服务奖，由法国巴黎人寿总经理戴朝晖（右）代表受奖。图／颜谦隆

法国巴黎人寿凭借优异的经营绩效、独特的经营模式与独家开发的数位系统平台，于10月23日勇夺「工商时报数位金融奖」肯定。法国巴黎人寿总经理戴朝晖表示，法国巴黎人寿长期遵循集团ESG的核心策略，透过强健的财务体质、傲人的通路与商品策略，在台湾深耕发展，期望透过数位化、创新与关怀，成为通路伙伴及客户的首选保险供应商，同时也积极回馈社会，为社会带来正面影响力，实践共好永续的企业社会责任，达成「未来保险领航者」之目标。

戴朝晖表示，法国巴黎人寿25年来不遗余力深耕台湾市场，借由储蓄型和保障型保险方案，让保户在实现人生目标的同时，也为无法预见的未来提供保障。

法国巴黎人寿秉持创新及与时俱进的科技运用，透过「My Cardif巴黎线上数位客服」提供客户个人化的即时服务，目前已有超过10万名保户注册使用且持续增长；同时在官方Line新增方便保户随时浏览保单内容、服务查询和初步解决常见问题等功能，并分享健康生活与保险相关时事，提供更贴近客户生活的服务体验。

因应保险市场数位转型与其B2B2C商业合作模式，法巴人寿开发「OneSystem数位平台」，提供通路伙伴与客户方便且即时的服务，更于日前勇夺第三届工商时报数位金融奖「数位服务」优奖的殊荣与肯定。

法国巴黎人寿表示，该平台可同时满足通路合作伙伴的理专、保户及企业内部需求使用。对销售通路人员来说，可提供贴身助理的便利性，方便随时查阅保单进件进度和专业的保险训练教材；对保户来说，可在平台完成线上投保、查询自身保单的核保、理赔进度、保单内容与最新的健康管理资讯。就企业内部而言，数据显示，该平台的运用确实加速了跨部门工作流程的自动化，在新商品开发流程上减少了60％的工作量，大幅提升内部工作效能。