玉山银行荣获「数位转型典范奖」金质奖

「数位转型典范奖」评选重点为奖励银行业勇于进行数位转型、发挥转型效益并具业界领导发展指标性。玉山银行以完整的数位转型架构：策略布局、组织架构、人才发展、科技文化，以及自行开发新核心系统及广泛AI应用，荣获「数位转型典范奖」金质奖的肯定。玉山认为数位转型除了导入科技，更重要的是透过一连串的策略、人才、组织、资讯、甚至商业模式的调整改造，才能达到全面数位转型，包括领先同业自行打造台湾金融业首家以开放的Cloud Native技术、微服务架构设计的银行核心系统。透过机器学习服务平台，以轻量级API提供所有系统机器学习服务，让人工智慧广泛运用在金融场景中。进一步打造e.Fingo数位品牌，提供顾客间、产品间无断点的串联，打造顾客导向的服务模式，为顾客创造更多价值。

此外，玉山银行透过提供智能加值、轻松引导、便利高效、量身打造的数位服务，以及严密有效的资安防御网、建立一致性的资讯安全政策、提升金控全方位防护能力，也获得了「数位资讯服务奖」、「数位业务优化奖」、「数位资讯安全奖」3项优质奖。玉山证券提供顾客无断点的数位开户及下单功能，于2018年结合新创金融科技Fugle，推出「跨平台证券服务」，借由发挥各自产业优势，在平台经营、行销导客、顾客分群经营上互补，成功吸引许多年轻族群参与股市，整体线上开户占比高达86％，获得了「数位创新奖」优质奖。

玉山截至今年各项主要业务如信用贷款、外汇交易、理财、信用卡等，数位通路交易占整体比例接近七成，其中信用贷款与外汇交易更超过九成以上，上述数据与香港、新加坡等国银行对标皆位居领先。未来玉山将持续应用科技的力量加速数位的转型，期望带给顾客更好的数位金融体验。