元富证机器人计划 拿数位转型典范奖 资安同获肯定

台湾金融服务业联合总会理事长许璋瑶（左）颁奖，元富证券副总李俊德（右）代表领奖。图／王德为

数位科技的快速发展正不断重塑证券业生态，数位化也早已深入元富证券的各式客户服务平台及作业流程，在确保资讯安全为首要前提下，元富持续投入数位转型、优化数位经营，以期能够提高企业竞争力，为投资人提供更安全且优质的服务。

金融数位科技运用其目标在加强客户服务、提升客户体验、正确快速处理帐务、即时收集大数据资料提供决策等相关需求，数位科技风潮已全面带动证券业着手数位转型、流程改造并投入资源与人力。元富证券积极推展机器人流程自动化（RPA）计划，借由流程梳理、整合、优化来提升效率，消除现有的流程负担来释放资源，将时间与精力着重在客户服务上。首先从提升经营阶层对RPA的认知开始，培育各单位的关键种子成员，透过菁英培训达到自主发掘、自主开发、自主管理，加快公司数位转型效率。元富证券亦将持续以提升客户体验为数位转型核心，优化数位服务流程，将机器人流程自动化导入「一户多开」、「银证双开」及「临柜开户无纸化」等计划，提供投资人更简便、快速和可靠的金融服务，有效降低数位服务使用门槛及数位落差，全面提升客户使用体验，拉近投资人与元富证券的距离。

数位资讯安全方面，元富证券拥有完备的资安制度，透过资讯安全管理平台控制内外部资安风险，并定期跨部门针对于资讯安全议题、主管机关法规要求及组织内外部资安事件，进行资安防护成效检视，确保维系各阶层人员能进行有效沟通，强化公司资讯安全管理制度。元富亦重视资安职能强化及资安人才培育，于2002年起即成立资安专责单位，不定期对全体员工进行资讯安全教育训练及社交工程演练等，并就营运冲击分析进行防护演练，以检视公司整体资讯安全防护有效性，以及定期针对各资讯系统进行资安查核检测，确保资讯系统符合要求，借由查核及检测活动，提升资讯系统之资安控管能力，达到加强资安管理及强化资安监控双目标，确保提供客户安全可靠且不中断的金融服务，展现元富证券用心守护顾客资料及交易安全的决心。

元富证券近年于数位金融表现亮眼，获许多奖项肯定，未来元富将持续发展多元数位金融服务，在数位化科技发展之上，将维护客户权益放在首位，持续建置更严谨且安全的资讯防护系统，并透过深度数位转型来提升开户效率、优化平台使用体验，提供投资人简便、快速和可靠之金融服务，让投资人用得方便也用得安心。