中华邮政夺数金奖双项殊荣

中华邮政勇夺第三届数位金融奖银行组「数位普惠奖」及「数位资讯安全奖」双奖，中华邮政总经理江瑞堂（右）与副总经理邱鸿恩分别代表授奖。图／颜谦隆

中华邮政23日获颁第三届工商时报银行组「数位普惠奖–金质奖」及「数位资讯安全奖–优质奖」双奖项，彰显长期以各族群全龄顾客需求为核心，及持续强化资讯安全作为的优异贡献深受肯定。

数位普惠金融方面，中华邮政开发唯一结合邮务、储汇及寿险等功能的行动邮局APP，采通用设计原则打造无障碍友善环境，串联邮局实体据点线上取号、预填表单、ATM无卡提款、行动支付及推播通知等虚实融合便利服务，让用户一机在手邮局带着走；更以具体行动关怀身障、银发、偏乡、外籍及新住民五大金融弱势族群，于全台城乡离岛地区设置充足邮政设施，提供各族群客户可及、可用及高品质的数位化服务。

资安方面，中华邮政遵循金管会「金融资安行动方案2.0」精进措施，型塑金融机构重视资安的组织文化，资安治理框架采用国际标准ISO 27001资讯安全管理系统，并建置全年无休的资安监控中心（SOC）强化资安监控与防护，有效控管资安风险；透过建立、实施、维护和改进（PDCA）循环，持续评鉴资安风险，建置安全管制措施，保护资讯资产免于受到危害，达到机密性、完整性及可用性（CIA）的资安目标，进而支持核心业务持续营运不中断，实现使命、目标及愿景。

为响应国际ESG永续发展趋势，中华邮政自2023年7月推出无实体卡片「邮政数位VISA金融卡」，凡邮政晶片金融卡之成年持卡人（提款卡右下角没有VISA LOGO者），不用亲赴邮局，在家使用行动邮局APP即可申办，在申办后2小时内即能取得卡号等资讯，可于网路商店消费，或绑定相关支付钱包，至实体店家以感应或扫码方式付款。

中华邮政用心倾听顾客的声音，以人为本出发，深化顾客体验，提供更多个人化之适性服务、随选服务、智慧服务及信赖服务，打造「邮政即服务」（POST as a Service）的全方位虚实整合作业，以加强便利客户、创新价值之服务，借此满足顾客期待，以实现数位普惠金融目标，未来将持续运用新科技，优化作业流程、扩大通路、加强服务深度，提供永续金融服务。