国寿 数位创新获国际大奖

国泰人寿三度荣获Celent模范保险公司奖，为台湾唯一获奖保险业公司。图／国寿提供

国泰人寿推动保险科技创新与数位转型有成，四大保险创新的落地服务包括第一家推出「CVX泰好保平台」、业界首创「groupins+国泰团险数位家」、「Cathay Walker Plus健康计划」及今年领先业界推出「自由配」商品投保，持续为保户提供创新、便捷的保险服务。

国寿更因此在全球咨询研究公司Celent举办的2022年「模范保险公司奖(Celent Model Insurer Award)」颁奖典礼，一举夺下「Innovation Execution」奖项，为台湾唯一获奖保险公司，亦是继2019年来第三度获得主办单位奖项肯定，展现国寿数位转型下，持续追求卓越与数位创新精神，为客户推出更好保险体验。

以国泰人寿「CVX泰好保」平台为例，零接触远距服务不因疫情而中断，获客户高达95％满意度回馈；且自去年6月推出以来，截至今年2月为止，承作逾6.8万件、保费收入超过23亿元、占整体件数比率逾一成以上，为业界第一，目前仍持续优化平台系统与操作界面，已是保户投保重要管道之一。

业界首创「groupins+国泰团险数位家」，整合企业团险各项商品与服务，提升团险投保效率，提供企业人资可依场景、需求线上自主规划团险方案；除不断推出保险创新服务，国寿将创新能力应用于保险保障与健康生活中，如透过「Cathay Walker Plus健康计划」串联健康数据，携手近30个异业伙伴互利合作，多重面向回馈带给用户更多选择，目前已获逾60万会员好评，业界最多人参与的健康计划。

今年年初更领先业界，推出个人保险数位平台「自由配」，浅显易懂的保障说明、给付条件单纯、保费公开透明等亮点，用户根据当下需求与预算，弹性自选保障、轻松自组保单。上线3个多月以来，吸引逾10万人体验，受理件数逾3,000件。

另国泰金控提出以「CaaS国泰即服务」(Cathay as a Service)的核心价值，携手异业推出创新商业模式，运用数位化新样态与思维丰富客户体验。从金控至人寿、银行、产险、证券及投信各子公司全面性推动数位转型，创造客户更好金融服务。

国寿近年来以「数位转型」、「数据赋能」、「科技应用」、「勇于创新」的核心理念并逐一推出具体落地化的保险创新服务，获得本次评审团青睐。