国泰展现数位创新力 IDC三大奖肯定

国泰人寿获「未来工作创新奖」、国泰世华银行获「年度未来企业奖」与「未来消费者体验奖」，国泰世华银行资深副总胡醒贤（右起）、国泰人寿资深副总吴俊宏、国泰世华银行数位银行部协理陈丽薰出席领奖。图／国寿提供

2023 IDC亚太区未来企业大奖于19日举行颁奖典礼，国泰金控旗下国泰人寿与国泰世华银行表现亮眼。其中，国泰人寿以业界首创的「核保理赔智能工作台」，获颁「未来工作创新奖」。国泰世华银行以双轨数位转型策略，获颁「年度未来企业奖」；其开发的CUBE App扮演集团数位大门，整合集团保险、投资等服务，提供消费者创新且安全的一站式金融服务体验，获颁「未来消费者体验奖」。

国泰人寿已连续4年获奖，今年以台湾寿险业首创「核保理赔智能工作台」，从「人」的思维出发，结合大数据模型及风险审理，获2023年IDC台湾地区「未来工作创新奖」，今年业界首家获得此项荣誉保险业者。

国寿表示，拥有800多万名保户、有效契约超过2,000万件，每日须审理近9,000件核保理赔案件。2023年「核保理赔智能工作台」上线后，进一步将人员审理经验数据化，透过系统公式引导人员进行决策，提升人员案件审理速度与准确性，同时突破既有工作型态框架，将数位与工作结合，缩短新进人员50％教育训练时间。此外工作台留存决策轨迹，创造数据价值正循环，进一步达到案件审理「质」与「量」兼具目标。

国泰世华银行与集团子公司联手打造跨界金融体验，推出许多创新金融服务场景与商业模式。同时也有效运用大数据洞察客户的需求，落实个人化体验，深度经营与客户的关系，透过科技提供安全的金融服务。

国泰世华银行积极落实数位转型，培养人才「以客户体验为中心」的思维模式，鼓励跨团队沟通，提倡大胆、具创造力及学习力的员工文化。