IDC未来企业大奖 国泰金获三殊荣

国泰金控、国泰世华银行与国泰人寿获颁2021 IDC「亚太区未来企业大奖」三项殊荣，由国泰金控资深副总孙至德（中）、国泰人寿副总梁明乔（左），及国泰世华银行协理吴香妮，代表领奖。（国泰提供）

2021 IDC「亚太区未来企业大奖（Future Enterprise Awards）」颁奖典礼于21日举行，国泰金控、国泰世华银行与国泰人寿从众多企业中脱颖而出，获颁台湾「未来工作创新奖」、「营运模式创新奖」、「产业生态创新奖」三项大奖。

打造国泰金融数据生态

国泰金控副总经理梁明乔表示，国泰金控的数位转型是从「数据即服务（Data as a Service, DaaS）」的大数据生态圈，发展到「国泰即服务（Cathay as a Service, CaaS）」的跨域生态圈，以数据营运思维的角度出发，发展新型态的商品及服务。国泰金控将数据科技驱动的人机协作，扩增应用到业务场景服务当中，不论是客户新经营模式、客户体验升级，还是智能风险部署，都已有相当多元的落地应用。

近年更偕同国泰产险进行数位转型，以人机协作模式实现新商业目标，导入全新技术解决业务痛点，其中三个指标专案BeSafe享出门电商式投保平台、SmartBiz智能商险平台、Smart Claim理赔智能助手，正符合IDC 本次未来工作创新奖的精神，透过人机协作打造创新数位工作模式、培训员工技能并招募新技术人才、建构智能、动态、互联且安全的工作环境和模式。

拥有崭新价值循环思维

国泰世华银行自2016年起即开始发展的客户智能标签平台，为业界首见横跨消费者金融与企业金融领域的客户识别系统，以风险与行销并重的角度，创建全新的客户经营模式。多年来团队持续搜集不同面向的客户资讯，同时运用机器学习技术（Machine Learning）丰富资料库，并透过模型自动化产出更精确的预测结果，平台不仅提供非技术背景同仁迅速探索与掌握客户样貌，更大幅降低数据分析与模型开发时间。

价值循环（Value Cycle）概念则打破过去仅能仰赖历史数据评估客户需求的痛点，透过导入「客户价值」作为一个更具全面性、预测性与可比较性的客户识别指标，打造一系列价值模型以优化银行多面向的商业决策流程。导入价值循环概念后，客户回应率较以往提升3成，交易量更提升2.5倍。

国泰人寿三个业界第一

国泰金控暨国泰人寿资深副总经理孙至德表示，在数位转型上，国泰人寿尝试改变过去传统保险公司跟客户互动的方式，从金融、旅游等日常生活场景，到促进健康的管理照护，对外携手跨业伙伴，辅以国泰集团资源综效，对内以数据赋能、新科技技术的中台服务，提升核心系统的稳定度，建构生态圈的发展架构，打造新型态保险服务。

将金融融入生活也是国泰人寿持续发展的方向，国泰人寿深化旅游场景，与多家异业策略结盟，打造旅游生态圈，建立中台架构，将核心系统重构升级提升投保体验，让客户一点即通，国泰人寿连年的网路投保旅平险均为业界第一。亦结合网路银行提供嵌入式保险服务，运用API串接，提供整合性金融服务，从寿险保障到年金保险，皆能一站购足保险需求；也积极与主管机关争取开放电子支付缴交网路投保保费，并与街口支付合作，透过API于60秒内完成身分验证，为业界首家提供电子支付服务之公司。