布局数位金融 中华邮政出三招

中华邮政数位化成果在中华邮政主任秘书杨素珠督导，中华邮政数位发展执行长陈栋梁推动下让使用者很有感。图／王德为

新版行动邮局APP用说的也可以使用。图／中华邮政行动邮局APP画面截图

为让用户享有更便利完善的「数位金融」服务，中华邮政积极投入转型，提升自身数位能力，并展开2023年新布局。自1月起陆续推出，数位存款帐户开放临柜办理身分验证、Google Pay、eDDA电子化授权「身分确认」等服务。此外，中华邮政也在去年9月全面推行新版行动邮局APP，上线4个多月以来，累计使用户数成长率近4成。

中华邮政表示，新版行动邮局APP使用户数与交易笔数持续攀升。相较于旧版，新版APP不仅有更完善的邮政与储金服务，还提供邮务查询、寿险房贷、电商连结等功能，更大幅提升介面优化，无论是一般使用者或身心障碍用户，都能「无痛操作」。

视障者也能轻松驾驭

新版行动邮局APP最大的特点在于，通用的无障碍设计，让视觉障碍者不必手动切换模式，就能直接享有完整服务。开发过程中，中华邮政除邀请视觉障碍团体进行使用者体验及需求调研，也协同「淡江大学视障资源中心」一起制作教学影片，邀请视觉障碍用户进行试用，针对意见反馈做进一步优化。

另一项则是「行动邮局小工具」，无论用户使用iOS或Android系统，都可以新增这项服务在手机桌面，包含出示收款码、付款码、扫码转帐，及查询交易明细等四大功能。此外，民众也可借由新版APP使用定位功能，查询离自己最近的邮局及等候人数，省下更多等待时间。

随着行动支付产业在台发展越趋成熟，中华邮政亦与各大电子支付业者合作（例如：街口支付、一卡通Money、橘子支付、欧付宝、icash pay、悠游付、全支付及全盈支付），提供用户可将电子支付帐户设定连结本人邮局帐户，并透过登入行动邮局帐号密码及简讯验证完成绑定，使用通路涵盖各种生活场域，带来免付现之便捷好处。

扩大参与eDDA系统

中华邮政也和台湾票据交换所合作，在3月8日推出eDDA电子化授权服务「身分确认」功能，提供民众于线上申办业务时，进行身分资料确认，可应用的场域包含，证券、保险、电商、电支及政府机构。中华邮政指出，此次推出的「身分确认」功能有两项重点：其一，透过eDDA系统，进行用户身分确认，包含插邮政晶片金融卡、网银双因或确认邮政帐号及验证OTP，共三种验证方式，像是用户要在证券商开户，若以中华邮政帐户做身分确认，可以透过eDDA系统，插入邮政晶片金融卡或利用网银双因管道，以帐号或身分证号登入网路邮局，进行身分确认。其二，eDDA系统也能用来进行帐号的正确性验证。例如客户在保险公司投保时，预先提供中华邮政作为拨款帐户，保险公司借由eDDA系统，就能事先确认中华邮政帐号的有效性，加速保险服务。

针对数位存款帐户，为提升民众申请的便利性，中华邮政在今年1月起，新增多元身分验证管道，除现行以自然人凭证进行身分验证外，只要本人持双证件至邮局窗口也能直接办理。

此外，中华邮政也祭出多项优惠，鼓励民众多加利用数位存款帐户，像是自1月起，只要使用网路邮局、行动邮局、实体/网路ATM进行跨行转帐，每月可享66次免手续费，若达成指定任务，还能加码享跨行提款5次免手续费。另外，更推出「邮政数位帐户最多礼」活动，自1月1日至6月20日期间，若储户首次申办邮政数位帐户并完成开户，以及达成指定任务，即能获得价值新台币1,000元的4选1多享电子券，数量有限，送完为止。