中市首创动画宣导 重划资讯公开易懂

台中市政府地政局全国首创动画宣导影片，便利民众一看就懂。(图／台中市政府地政局提供)

台中市政府地政局为推动重划业务资讯大公开，将原以网站文字呈现的「参加自办重划注意事项」制作成动画影片，分别于 2021、2022年推出热身篇及解惑篇，这些全国首创影片以亲民便捷的资讯公开措施，让民众从影片互动中得到资讯，节省电话洽询时间，创造政府与民众双赢的利基。

「参加自办重划注意事项」动画QR Code。(图／台中市政府地政局提供)

地政局吴存金局长表示，自办市地重划开发作业法令繁琐，实务程序复杂，民众往往因不能理解而衍生纷争，因此从2017年开始推动「重划资讯e点灵，权益保障大跃进」计划，逐步在机关网站建构「台中市公自办市地重划区」的各阶段对外公开资料；再于2018年领先全国，推出「重划QA一把抓，权益保障毋免惊」，将民众常遇到市地重划的问题设计成Q＆A(计有114题)，由民众自行查阅，到去(111)年12月底，网站点阅人数已突破17万人次；考量Q＆A的文字解释对民众较难理解，地政局将原先仅以文字呈现的「参加自办重划注意事项」内容制作成动画影片，提供浅显易懂的政策宣导，这种方式更具吸睛效果，大大有利重划业务推动。

「参加自办重划注意事项」动画QR Code。(图／台中市政府地政局提供)

吴存金局长说，动画影片以「吸引民众来看」为主要发想，如何让大家目光停留聚焦，并且有助于民众了解自办重划内容而非单纯的政令宣导，因此以拟人化方式设计，透过动画中人物的对谈，说明自办重划常遇到的问题，让不是地政专业的民众可以一看就懂，节省手动查询或电话询问的时间；经评估，以每日接听3通咨询电话，每次通话时间约15分钟计算，平均1个月(22个工作日)约可节省1名承办人16小时电话解说时间。吴存金局长进一步说明，动画影片设计时以民众的角度设身处地、换位思考，使民众明了、接受影片传递的讯息，这项措施让非地政专业的人一看就懂，台中市政府地政局便民服务，将秉持好还要更好的概念，继续向前超越。(台中市政府地政局广告)