中寿 获最高荣誉金质奖肯定

中寿获数位金融奖-数位普惠金质奖殊荣,由金管会主委黄天牧(左)颁奖,李正伟资深副总代表领奖。图/中寿提供

中国人寿以金融专业核心职能推动高龄金融知识陪练,守护高龄财务安全。图/中寿提供

第三届工商时报数位金融奖于10月23日举办颁奖典礼,中国人寿针对高龄及弱势族群,以金融专业核心职能结合数位工具,让高龄陪练数位化,金融知识零落差,守护高龄财务安全,呼应联合国普惠金融倡议及主管机关政策,以数位化推动金融知识,提升高龄及弱势族群金融素养,展现金融包容性,让各个族群都能获得适切的金融服务,受专家评审团肯定,获得「数位普惠奖」最高荣誉金质奖殊荣。

中寿长期落实公平待客,以维护客户权益、优化消费体验为目标,进一步从普惠精神及保险专业核心职能出发,前瞻部署高龄对策,随着数位普及化,中寿投入丰沛资源推动数位转型,运用数位服务拉近消费者与保险的距离,根据国家数位发展部调查报告显示,网路通讯及社群已是65岁以上民众获取资源、相互沟通的重要管道,因此,中寿对应高龄长者的数位使用习惯,发展「高龄金融知识陪练」行动,透过「保险小学堂」、「保险新白话文运动」及「智龄小学堂」等三大方案的推动,透过线上数位工具及管道,如Youtube、Facebook、Line一键分享功能,方便高龄长者在社群圈转传,彼此提醒,扩大涵盖性;更进一步以三大方案建置之内容为基础,采取「陆海空」模式全面扩散,协助提升金融知识,获高龄长者热烈回响。

英国金融行为监理总署的「公平对待弱势客户指引」指出,欠缺财务知识是导致消费者成为金融弱势者的因素之一,中寿培力高龄弱势族群,提升金融知识素养,从使用者习惯出发的多元沟通内容设计,如「保险小学堂」系列影片带大家认识不同保险种类的特性,影片以台语发音、辅以手语翻译,并提供多语版本让新住民获取金融资讯无障碍;「保险新白话文运动」以浅白用语及图像式沟通,并将所有DM字体放大,易读易懂。

「智龄小学堂」则是保险业第一个推广高龄财务安全知识及防诈观念的网站专区,网站功能亦设计为高龄友善。「高龄金融知识陪练」自推出以来,各数位社群之影音图文曝光与互动已近95万人次, 从线上到线下全面提升长者预防和应对金融剥削与高龄诈骗的能力。

中寿将持续深化、强化、优化普惠金融服务,善尽保险业社会责任,期许成为「高龄金融守护者」,守护高龄长者财务安全,更延伸扩及至弱势族群,以朝实现普惠金融及完善社会安全防护网的目标迈进。