住酒店发现针孔摄像头,该怎么办?法官支招→
一博主此前发布视频称,在石家庄几家民宿发现了多个偷拍摄像头。据调查,偷拍装置并非民宿业主自行安装,当地警方已对三名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施,他们与民宿业主并不相识。在该事件中,民宿业主非但没有就管理不善而认错道歉,反而认为视频发布者影响其经营,双方因此引发冲突。针对民宿业主的过激行为,警方依法予以治安处罚。无独有偶,一名网友称入住内蒙古包头某酒店时,发现空调机管上有摄像头正对卧室,震惊之余联系酒店,酒店却只愿意提供几张住房代金券作为补偿,且让住客自行报警。
这两起事件之所以引发网友热议,是因为民宿和酒店的处理态度,他们自认为针孔摄像头并非其安装,与其无关。但真的是这样吗?
北京市第一中级人民法院法官解释说,对于偷拍行为中承担侵权责任的主体,首先,偷拍设备的安装者难逃其咎,偷拍者作为直接侵害人,应当承担相应侵权责任。其次,涉事民宿与酒店也不能“置身事外”,在偷拍行为中,即便酒店事先不知情,对客房内的窥私摄像头也并非完全没有责任。根据民法典第一千一百九十八条的规定,因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。此外,安全保障义务应控制在合理限度范围内,目前已有部分酒店配备了摄像头检测设备,并将此列为质检标准,如若酒店已在能力限度内尽可能采取了防范、制止偷拍行为的措施,则不应过于苛责。
此外,网络平台也不可作壁上观。互联网并非法外之地,一些网站、自媒体平台对于偷拍图片、视频的传播、流转等未尽到合理的审查注意义务,或对偷拍内容未及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,更有甚者主动成为传播、分享的“黑手”,根据民法典第一千一百九十七条及相关司法解释,网络服务提供者也应承担相应侵权责任。
有些消费者在酒店发现针孔摄像头后,气愤之余便直接取下或者损坏,此举并不明智。消费者应第一时间拨打110电话报警,向警方说明情况。不要触碰或移动摄像头,以免破坏证据,并且尽可能对现场进行拍照和录像,包括摄像头的位置、外观以及周围环境等。同时,消费者在确保人身安全的情况下,可联系酒店管理人员说明情况,并要求其立即采取封锁房间、保护现场等措施,避免损害进一步扩大。同时,消费者还可要求酒店给出合理的解释和解决方案,如退还房费、提供补偿、赔偿损失等。若酒店拒绝承担责任或解决方案不合理,住客还可以通过消费者协会、旅游监管部门等渠道进行投诉和维权。如果偷拍造成了精神损害或其他损失,消费者可考虑通过法律途径起诉偷拍摄像头安装责任人、酒店或网络平台,要求其立即停止侵害、消除影响、赔礼道歉等,并赔偿相应损失。