資誠全球調查 CEO預期：生成式AI導致今年裁員5%

资诚联合会计师事务所（PwC）针对全球企业执行长进行的一项调查发现，多数执行长最担忧的议题是生成式AI的进展，约七成受访者预测这项技术在三年内将大幅改变公司的业务；四分之一的执行长预期，采用生成式AI会导致今年至少裁员百分之五。

调查显示，媒体暨娱乐业、银行保险业和运输物流业最可能因为先进的AI工具而引发裁员；至于工程、营建和科技公司，是最不太可能因自动化而预期裁员的产业。

PwC表示，这项调查针对一○五国超过四七○二位全球执行长进行调查，发现约百分之四十五受访者不认为他们的企业在未来十年内可以持续获利，除非进行转型。PwC全球联盟组织主席莫里兹表示，「百分之五十五受访者认为不必做出根本性的调整，这有点天真，因为这个世界变化如此地快。」

针对AI导致科技业的裁员与初阶人员职位冻结聘雇时，思爱普（SAP）技术长穆勒说，「如果你只看同样的技术，我认为那将会有影响。」「因此，需要的是具有更优秀技能的人才。」

根据调查，愈来愈多执行长正在规画数月内采用生成式AI，百分之卅二受访者透露，过去一年已采用这项技术。此外，多数受访者预期采用AI须对员工重新训练技能，且表示担忧资安风险、散播假消息以及对特定消费者族群或员工产生偏见。另外，约百分之四十六预期使用生成式AI在未来十二个月内提高获利能力，但百分之四十七表示，这项技术几乎不会带来任何改变。