全球CEO調查：預估生成式AI今年將導致至少裁員5%

根据一项最新调查，有四分之一的全球执行长预期部署生成式AI，将导致今年裁员至少5%。路透

根据会计师事务所PwC所进行的一份调查，全球企业执行长们愈来愈担心他们业务的长期可生存能力，原因是来自生成式AI与气候因素干扰的压力增加。此外，有4分之1的执行长预期部署生成式AI，将导致今年裁员至少5%。

PwC表示，在针对105国超过4,700位全球执行长进行的调查中，约45%受访者不认为他们的业务在未来十年内是可行的，除非进行重大调整。

PwC全球联盟组织主席莫里兹（Bob Moritz ）在达沃斯举行的世界经济论坛（WEF）登场前表示：「55%认为他们不必做出根本性的调整，而我主张这有点天真，因为他们周围的这个世界变化是如此地快。」

多数受访者最担忧的议题是生成式AI的进展，约75%预测这项技术在三年内将大幅改变他们的业务。四分之一的执行长预期，部署生成式AI会导致今年至少5%的裁员。

调查显示，媒体与娱乐、银行保险和物流业最可能因为先进的AI工具而引发裁员；至于工程、营建和科技公司，是最不太可能因自动化而预期裁员的产业。

谈到AI导致科技业的裁员与初阶人员职位冻结聘雇时，思爱普（SAP）技术长穆勒表示：「如果你只看同样的技术，我认为那将会有影响。」「因此，需要的是具有更优秀技能的人才。」

调查还显示，约46%受访者预期使用生成式AI在未来12个月内提高获利能力，但也有47%的人表示，这项技术几乎不会带来任何改变。

根据调查，愈来愈多执行长正在规划在数月内部署生成式AI，而32%受访者透露，他们的公司在过去一年已经部署这项技术。此外，多数受访者预期采用AI必须对员工重新训练技能，且表示担忧资安风险、获得错误资讯以及对特定消费者族群或员工产生偏见。

这份PwC的调查也显示出主管们加强聚焦环境疑虑压缩到利润的问题，十位执行长中有四位表示他们接受为了气候友好所进行的投资获得较低的报酬。不到50%的受访者回应相关问题有进展，包括金融规划中的气候风险问题，至于31%的受访者则表示没有相关计划。

整体而言，众家企业对于全球成长展望变得较有信心，38%表示对成长感到乐观，这比2023年的调查结果多了一倍。不过，执行长们对于未来一年的营收成长乐观程度消退，仅37%对于他们能增加营收的能力有信心，低于2023年的42%。

莫里兹说：「调高费率和调高价格的能力已不如以往来的容易……这会是未来二到三年可能见到的趋势。」