2024年KPMG全球CEO前瞻大调查 72％的CEO对未来三年全球经济具信心

KPMG今(19)日发表《2024年KPMG全球CEO前瞻大调查》，此报告已迈入第十年，本次调查结果显示，72%的CEO对未来三年全球经济具有信心。截图自KPMG网站

KPMG今(19)日发表《2024年KPMG全球CEO前瞻大调查》，此报告已迈入第十年，本次调查结果显示，72%的CEO对未来三年全球经济具有信心，虽然这一数字与2015年首次调查时的93%相比有所下降，但CEO们仍对未来的人才招募计划充满信心。92%的CEO表示，他们计划在未来三年内增加员工人数，而这是自2020年以来最高的一次。

尽管CEO对于领导大型企业越来越有压力，但他们对招募的积极态度依然不变。72%的CEO表示，比起去年，他们更感受到维持企业长期繁荣发展的压力。CEO认为，影响企业成长的主要风险也发生了变化，「供应链风险」和「企业营运风险」超越了「数位网路安全风险」，成为首要威胁，而去年排名第一的「地缘政治和政治不确定性风险」则居第四名。

全球CEO认为拥抱人工智慧的竞赛（50%）为当前企业最大挑战之一，仅次于经济不确定性（53%）。大多数领导者再次承诺将增加对创新和技术的投资，并视其为企业成长的驱动力。64% 的CEO将AI列为2024年的首要投资重点，63%的CEO预期在未来3到5年内看到投资回报。

从数据显示，CEO认为人才和能力是实现生成式AI潜力的关键，今年AI实施的前三大效益为提高效率和生产力、提升员工技能以因应未来所需及增强企业创新。

尽管如此，CEO也意识到快速推动新技术实施所带来的风险。超过半数（61%）的CEO指出，AI实施过程中的道德挑战是最难解决的问题之一，缺乏监管法规（50%）以及技术和能力不足（48%）也是值得关注的领域。

超过四分之三的CEO认为AI不会从根本上影响其企业的员工人数与需求职位，但仅有38%的CEO认为员工有充分利用AI优势的技能，58%的CEO则认为生成式AI的整合让他们重新思考了初阶职位所需的技能。

KPMG安侯建业主席暨执行董事陈俊光表示，十年前首次发布全球CEO前瞻大调查时，人工智慧并不是CEO关注的焦点，然而时至今日，AI已成为翻转企业迈向数位化的最佳解方，也为商业模式带来无限的可能性。虽然企业皆关注创新技术的投资，但CEO更加重视AI应用上潜藏的风险，例如其真实性、道德与法规监管，且期盼所有员工能一同拥抱AI技能。未来，企业将透过技术提升来释放AI的潜力，引领整体商业变革以推动世界经济走向创新、永续的道路。

自2015年以来，CEO们一直在因应工作模式的变化，因为员工寻求更多的平衡、灵活性以及个人信念与企业目标之间的高度一致。此一变化促使成功的领导者将员工置于企业成长战略的核心，并调整他们与员工的社会契约，以吸引和留住多样化的人才，支持业务成长和提高生产力。

今年的调查显示，越来越多CEO坚信，全面重返办公室的情况即将到来。事实上， 83%的CEO预计在未来三年内全面重返办公室，这一比例显著高于2023年的64%。此外，87%的受访者表示，他们可能会对那些积极返回办公室的员工给予奖励，包括更有利的工作分配、加薪或晋升。

尽管目前的焦点仍在工作场所的讨论，CEO也承认还有其他与人才相关的议题可能会影响企业的未来发展。近三分之一（31%）的CEO表示，他们担心劳动力市场的变化，特别是即将退休的员工数量以及缺乏具备相关技能的劳动力来接替这些职位。为了因应这类预期中的人才短缺，80%的CEO认为，企业应投资于当地社区的技能发展和终身学习，以确保未来人才的永续供应。