不給在家工作？KPMG全球CEO調查 逾8成預期3年內「重返辦公室」

2024年KPMG全球CEO前瞻大调查，有83%的领导者预测三年内将全面「重返办公室」，高于2023年的64%。美联社

KPMG今(19)日发表「2024年KPMG全球CEO前瞻大调查」，尽管全球经济信心下降，但有超过七成抱持信心，并有92%的CEO计划增加员工总数，为2020年以来最高。另近日传出亚马逊明年起将恢复员工回办公室上班，调查中也有83%的领导者预测三年内将全面「重返办公室」，高于2023年的64%。

KPMG日前针对全球1300多位企业CEO进行调查，CEO在过去十年中仍然展现了韧性，支持企业在逆境中繁荣发展。除信心度外，CEO也延续看法，认为人工智慧（AI）仍是首要投资重点（64%），且76%的CEO认为不会对员工人数与需求职位产生根本性影响。

尽管CEO对于领导大企业愈来愈有压力，72%的CEO表示，比起去年，更感受到维持企业长期繁荣发展的压力。CEO认为，影响企业成长的主要风险发生了变化，去年第四名的「供应链风险」和第二名的「企业营运风险」超越了「数位网路安全风险」，成为主要威胁，去年排名第一的「地缘政治和政治不确定性风险」则居第四名，新兴／颠覆性科技风险由去年的第三降至第五。

全球CEO认为拥抱人工智慧的竞赛（50%）为当前企业最大挑战之一，仅次于经济不确定性（53%）。多数领导者再次承诺将增加对创新和技术的投资，并视其为企业成长的驱动力。64% 的CEO将AI列为2024年的首要投资重点，63%的CEO预期在未来3到5年内看到投资回报。

KPMG主席陈俊光表示，十年前首次发布全球CEO前瞻大调查时，AI并不是CEO关注焦点，时至今日，AI已成为翻转企业迈向数位化的最佳解方，也为商业模式带来无限的可能性。虽企业关注创新技术投资，但CEO更加重视AI应用上潜藏风险，如真实性、道德与法规监管。

对于重返办公室话题，今年调查显示，愈来愈多CEO坚信，全面重返办公室情况即将到来。87%受访者表示，可能会对积极返回办公室的员工给予奖励，包括更有利的工作分配、加薪或晋升。

但CEO也承认，还有其他与人才相关的议题可能会影响企业的未来发展。近三分之一（31%）CEO表示，劳动力市场变化，特别是即将退休的员工数量及缺乏具备相关技能的劳动力来接替这些职位。80%的CEO认为，企业应投资于当地社区的技能发展和终身学习，确保未来人才永续。