10题目秒测「你是哪种说话风格」　这类人最容易惹怒别人

▲灵活地运用合适的语言，能达到更有效的沟通。（示意图／翻摄自pixabay）

文／心理师林萃芬

近期媒体报导指出，台北市一名妇人因误信假投资诈骗广告，将抵押贷款和积蓄共计投入1200万元，最终血本无归。事发后，该妇人于本月4日向警方报案，但承办员警的轻佻态度与不当言辞进一步刺伤了她及其女儿的情绪，造成母女二人身心备受打击。仅仅两天后，两人不堪压力选择轻生，留下儿子孤身面对悲剧。

针对此事件，专业咨商心理师林萃芬强调，说话风格对人际互动的重要性不容忽视。她在其著作《从说话洞察人心》（时报出版）中指出，了解自己的「说话风格」不仅能促进人际关系的和谐，更能避免不必要的误解与伤害。林萃芬表示，在心理咨商与公开演讲中，她经常协助当事人评估其说话风格，帮助他们认识自己的沟通方式与所产生的效果。当一个人能清楚自己的说话风格后，便能更灵活地运用合适的语言，进而实现有效的沟通。

林萃芬的专业观点为此类悲剧事件提供了反思的角度，她呼吁社会各界正视言语的力量，尤其在面对他人困境时，更需谨慎选择语言，避免造成无法挽回的伤害。

测验主题：你的说话风格是哪一型？

在日常生活中，你的说话方式透露了你的沟通风格！快来做这个测验，发现自己是「压抑忍让型」、「疏离逃避型」、「主导控制型」还是「尊重开放型」。

01.来到一个陌生的环境，你通常会采取哪种社交之道？

A.默默躲在角落，等待熟人出现。

B.觉得浑身不对劲，找机会离开现场。

C.直接跑去询问主办单位，其他访客的背景资料，顺便自我介绍，希望主办单位能为你引荐重要的贵宾。

D.不等主人招呼，主动跟其他宾客寒喧聊天。

02.刚买的新衣服，回家后才发现背后破个洞，你会如何处理？

A.自认倒楣，再也不去那家店买东西。

B.麻烦认识店家的朋友帮忙退货。

C.随即冲去店家，要求对方退钱，并且加强品管。

D.在退货期限内拿去更换新商品。

03.在全面禁烟餐厅里，偏偏隔壁桌的客人无视禁烟规定，照常拿烟出来抽，这个时候， 你会怎么反应？

A.忍「气」吞「烟」，期待有人站出来纠正抽烟者。

B.自行换桌，或私下请服务生告知抽烟的客人。

C.大声警告吸烟者：「餐厅内禁止吸烟，请不要抽烟，不然要被罚款。」

D.礼貌提醒对方：「这里是禁烟区。」若对方不理会再请服务生协助处理。

04.逛街的时候，不小心撞了别人一下，你会怎么办？

A.不管是谁撞到谁，都立刻和对方说：「对不起。」

B.假装没事，快步走开。

C.觉得是对方撞到自己。

D.确认状况后，再表达歉意。

05.跟朋友们相约聚餐，你多半会选择下面哪种点菜方式？

A.请朋友们点菜，就算自己有喜欢吃的菜肴，或是不爱吃的食物，也都不好意思说出来。

B.请朋友们先点，最后再补点几道自己爱吃的菜。

C.马上拿起菜单，看看有哪些自己喜欢吃的菜。

D.请在场的每个朋友各点一两道喜欢吃的菜。

06.当朋友开口跟你借钱时，你会如何应对？

A.即使心中百般个不愿意，依然努力筹钱借给对方。

B.谎称刚借给家人一笔钱，现在手边没有闲钱。

C.立刻垮下脸来，不悦的表示：「生平最讨厌碰到借钱的人。」

D.先了解对方借钱的原因，再衡量自己的能力，以及对方过去的信用，然后决定借或不借。

07.需要别人助自己一臂之力时，你会怎么表达？

A.希望周遭的人能够觉察自己的需要，主动伸出援手。

B.觉得世态炎凉，大部分人都「自扫门前雪」，即便对外求援，也得不到什么实质的帮助。

C.认为亲朋好友本来就有帮忙的义务，干脆直接指派他们做事，比较快速。

D.会跟朋友诉说自己遭遇的困难，然后看看谁可以提供支援。

08.正忙得焦头烂额之际，却碰到朋友心情低落，跑来找你倾诉，这个时候你会怎么办？

A.朋友有难，当然要放下手边的工作，陪伴对方纾解情绪。

B.表面上好像在倾听朋友诉苦，实际上在思考刚刚进行的事情该如何处理。

C.责备朋友「没事找事」，要求对方「照着自己的建议去做」，马上就没事了。

D.坦白告知朋友，自己目前的状况，等忙完手边的事情，才能专心聆听对方的心声。

09.明明自己没有做错事情，可是全部的人都把矛头指向你，责备你不够小心，这个时候，你会采取下面哪一种应对方式？

A.低头不语，任由别人指责。

B.关掉听觉，充耳不闻也不做任何解释。

C.愤怒反驳在场的每个人「不辨是非」搞不清楚状况。

D.试图说明事情的来龙去脉，以及自己的立场和处置方式。

10.开会时，当自己的意见跟别人不一样，你会怎么做？

A.立刻放弃自己的想法，附和别人的意见。

B.不想花时间跟别人讨论，最简单的解决之道就是「没有意见」。

C.觉得自己的见解最有道理，会努力说服别人支持自己的观点。

D.虽然会阐述自己的理念，但同时也尊重别人的看法。

▲从自我测验中，能更了解自己属于哪一种沟通风格。（示意图／UnsplashUnsplash）

结果分析：根据回答的多数选项，发现你的沟通风格类型！

压抑忍让型（多选A）

说话风格属于「压抑忍让型」。与人相处的时候，你大多不敢直接表达自己的需要，也不敢说出真正的想法，导致别人常会误以为你「什么都好说」，其实你是把喜好放在心里。由于过度忽略自己的感受， 所以你常会莫名地觉得「很委屈」，当不满的情绪达到饱和点，即有可能会引爆你的情绪，但让你觉得更委屈的是，别人非但不觉得你「压抑忍让、受尽委屈」，反而认为你「变得情绪化」，或是「不像以前那么好相处」。所以，「忍耐功夫」越好的压抑忍让型，人际关系越容易「不被理解」，要发展健康舒服的人际关系，记得要适时、主动地说出自己的想法、喜好与需求，而不要期待别人会「站在你的立场为你着想」。

疏离逃避型（多选B）

说话风格属于「疏离逃避型」。与人交往的时候，疏离逃避型的人很害怕背负压力与责任，多半抱持「事不关己则不管」的人生哲学。尽管疏离逃避型的人也多半不爱表达自己的想法和感受，但与压抑忍让型不同的地方是，疏离逃避型的人往往认为「多说多错、不说不错」，所以选择「不说」 比较安全。另外，「躲开冲突」也是疏离逃避型的求生本能，如果闻到麻烦的味道，往往会习惯性关闭听觉与沟通的大门。也因此，人际关系大都较为疏离，很少跟别人说出心里的话， 也较不容易跟别人建立紧密的关系。

主导控制型（多选C）

说话风格属于「主导控制型」。对主导控制型的人来说大部分的人际关系都要在自己的掌控下进行，才会觉得安心。所以，主导控制型的人会主动结交对自己有帮助的朋友，积极争取对自己有利的人际资源。可是，人际沟通时如果太过积极主导，很容易形成压迫感，让别人想要逃离主导型的控制范围。想要建立长久的人际关系，除了以自身的利益为出发点外，同时也要设身处地为别人着想，多方体会别人的感受，允许别人有选择的空间，总之，给别人越多的尊重，越能拓展宽广的人脉，让沟通更圆融顺畅。

尊重开放型（多选D）

说话风格属于「尊重开放型」。尊重开放型的人会诚实说出自己的想法，也认同别人可以有相反的意见，不会强迫别人照着自己的建议去做。与人沟通时，尊重开放型的人比较有商量的弹性，会依据别人的需要调整自己。

专业咨商心理师林萃芬表示，人际沟通的过程中，个人的心理状态对沟通的质量有着至关重要的影响。她提出反思的问题，邀请读者检视自己在沟通时的感受：是感到轻松自在？还是紧张不安、闷闷不乐？林萃芬强调，建立长久而健康的人际关系，需要在沟通中做到几个平衡点。首先，学会同理他人的感受，并同时照顾自己的心情，避免忽略自我的情绪需求。其次，帮助他人度过难关的同时，也别忘了为自己寻求支持，这样才能在互动中达到真正的互惠与健康。

此外，她提醒，大多数人容易在亲密交流中忽略人我界线的重要性。林萃芬建议，在与人亲密互动时，要适度保持界线，这样才能避免将他人的焦虑与压力不自觉地背负在自己身上，进而承担过多的情感与人情压力。

本文摘自：林萃芬／《从说话洞察人心：摸透对方心理，把话说得恰到好处，轻松驾驭人际关系》／时报出版