12345便民热线 “治乱”更要“治懒”

齐鲁网·闪电新闻12月19日讯 “有事找政府，就拨12345”这句宣传语，大家都非常熟悉。12345政务服务便民热线搭建起了政府与群众密切联系的桥梁，不过这条惠民惠企的热线，近年来也遇到了棘手的问题，“有事找政府”变成了“啥事都找政府”。12345热线运行多年之后，政府、群众双方该如何用好这个热线，也成了当下人们探讨的话题。