1688推AI经营助理，要让源头厂商赚到钱

本文来源：时代财经 作者：徐超

在内卷加剧、买家最大的电商圈里，阿里却逆向思维连续在卖家端发力推出服务。

8月9日开始，淘宝调整“仅退款”政策，给商家更多自主权抵制“薅羊毛”行为。9月1日开始，天猫将取消平台年度软件服务年费。近日，以B2B、批发走量为主的阿里“四小龙”之一1688，面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI经营助理”，目标是让商家实现生意更有确定性和经营更具简单性。

作为阿里战略级创新业务的1688，在电商内卷时代也曾向买家端改革，逐步推出一件起批以及包邮等服务。这一次阿里又向卖家端出台一系列“反内卷”举措，通过1688打掉压在商家头上的三座大山——经营难、成本高、利润低。

1688表示，此次面向商家推出的AI举措，相当于给商家配备一个数字员工团队，通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会，目的是要让行业在“反内卷”中快速回到正常的生意状态和合理的商业生态。1688承诺，将保障新商家的订单量、客户数和合理利润，同时平台所有面向商家的AI产品全部免费。

据阿里2024财年年报披露，截至2024年3月31日，1688拥有100万付费会员，增值服务及客户管理服务占1688总收入的主要部分。

为商家保留10%利润空间

作为源头厂货直销平台的1688，目前有超过100万的源头厂商，其中超六成是工厂；还有超6500万的B类专业买家，被称为“中国电商的源头货盘”。商务部的报告显示，1688覆盖了全国超七成的一级产业带。

但即便是如此B端的平台，面对电商内卷，也无法置身事外。2024年3月8日开始，1688也逐步推出了0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费等面向C端买家的服务。

不过有1688的商家向时代周报记者诉苦，“仅退款”、“最低价”等电商的内卷，不仅惯坏了买家的消费习惯，也极度压榨了商家的利益空间，尤其1688这样以走量为主的平台，一件还包邮，碰到“薅羊毛”的买家无理由退货，导致忙活半天还可能赚不到钱。

面对越来越卷的电商以及生意越来越难做的普遍感受，1688就选在8月中旬这个一年中生意承上启下的结点，推出提效增收计划并发布免费的AI经营助理。

这个AI经营助理的核心，是1688基于B类电商领域24年的知识积累和沉淀，实时吸收并理解线上差异性的买家需求和市场趋势，通过阿里自主的生意大模型，智能生成匹配商家生意的经营计划，并具备自主学习的能力，越使用越能够帮助商家更有效生意提升。

1688表示，在供货模式下，商家无需花精力及人力去学习1688的流量分配机制，只需提供更具质价比的商品，甚至双方约定销量目标。例如，由1688 吃下商家当月20%的产能，商家按照1688的标准生产并供货，1688则为商家保留至少10%的净利润空间。

浙江大学中国数字贸易研究院马述忠教授表示，根据研究院的调研，10个点是企业数字化转型升级必须要有的净利润。

投入1元带来43元交易额

按照1688 的描述，提效增收计划启动和AI 经营助理发布后，商家在1688做生意简单到两个模式，也就是自主经营和供货模式。

如果商家想要积累客户资产，可以选择自主经营，得到的是高复购的客户数，带来新客、老客、帮卖收入；如果商家只想卖货，可以选择供货模式，得到的是货款收入。

自主经营模式适合希望积累客户资产，想自主管理店铺、打造自有品牌（包括厂牌、档口品牌、供应链品牌）、种草获客、直接跟客户互动的商家。商家通过自主经营模式可以更灵活地控制产品定价、营销策略和客户服务。

按照1688的描述，使用商家AI经营助理，更高效的模式是直接授权数字员工团队，帮商家免费托管运营店铺；数字员工在经营过程中，为商家提供了安全可控的过程管理，数字员工自主及时地向老板汇报对应的运营工作内容，老板也可以对数字员工可操作的投入权限，折扣权限等进行灵活管控，让AI经营使用更简单，更安全。

根据1688在AI经营助理灰度测试期间，使用了该产品的商家，生意难度相当于原来的60%，平均的生意机会增加了50%。通过平台提供的免费AI代运营能力，以前商家需要一个专业运营来完成的工作，现在只需0.2个人力成本就可完成。相当于帮商家构建了一个虚拟的数据化运营团队。具体来说就是生意效果可衡量，即商家平均每投入1元，就能带来43元的线上GMV。

1688方面表示，自己仍然是个纯粹的2B平台，但现在B类和C类用户的界限正变得越来越模糊，线上线下的接线变得越来越模糊，所以不能再抱着传统商业思维，以跟上时代步伐。

浙江大学中国数字贸易研究院马述忠教授说，如今电商躺赚的日子已经一去不复返，差异化竞争会是卖点。