「1990 马上帮您」! 移民署外来人士在台生活咨询服务热线改新号

移民署外来人士在台生活咨询服务热线自 7 月 1 日后，统一调整为「1990 马上帮您」。(移民署嘉义市服务站提供)

为了更方便大众记忆，移民署外来人士在台生活咨询服务热线自 7 月 1 日后，统一调整为「1990 马上帮您」，原号码「0800-024-111」及 新号码「1990」2 个号码将维持双轨制至 6 月 30 日。「1990 马上帮您」 提供新住民及外国人 7 种语言即时咨询服务，服务项目包含停居留法令、 入出境、通译协助、社会福利、医疗卫生、税务、交通等生活相关问题， 为了因应 COVID-19 疫情期间，也有支援 1922 防疫专线的入出境咨询服 务，号码改变、服务不变，持续为外来人士答疑解惑。

移民署外来人士在台生活咨询服务热线自 7 月 1 日后，统一调整为「1990 马上帮您」。(移民署嘉义市服务站提供)

来台湾已有 10 多年的越南籍新住民陈竹莉说，她记得刚来台湾时 语言不通，也不知道移民署有咨询专线提供服务，所以生活上遇到困难 只能打电话问同样来自越南的姐妹，最近移民署的咨询专线改成「1990 马上帮您」，变得比较容易记得，因为有提供多国语言服务，让她能用母 语咨询问题，觉得十分安心。此外，尽管她不是询问移民署相关业务， 专线人员也能当窗口提供转接服务让人感到很温馨。这次的改版对外籍 人士和新住民很重要，她非常愿意推荐给周遭的新住民及移工朋友们。

嘉义市服务站主任黄艳薰表示，这次的「1990 马上帮您」热线咨询 服务，除了方便记忆外，还提供 3 方通话服务，希望来电咨询的人能即 时获得解答，因为只要降低了语言上的隔阂，在台的外籍人士便能多一 份安全感。