32.3％民众对网购保险有信心 62.08％消费者有意愿透过网路投保

（国人每月保险预算分配。图／Money101提供）

近期网路平台买保险及开放纯网保话题不断，将有望带来崭新的助力，2022年8月Money101消费者保险行为调查显示，与2022年1月的消费者纯网保市调相比，消费者担心个资外泄的比例从41.62％降为29.82％。而32.30％消费者表示对于网路投保相当有信心，主要原因是网路投保相对会有些优惠。市调结果显示，受访者网路投保特定保险方案，像是汽机车强制险、旅平险或宠物险（37.76％）、无使用网路投保（27.17％）、经常使用网路投保（24.81％）、尚未购买保单（10.26％）。

Money101行销公关张书敏表示，后疫情时代也反应了国人对于健康管理趋势，经市调显示人寿保险、健康保险、年金保险是前三大消费者主要会规划投保的项目，显示消费者对于健康议题与医疗保障的重视，更愿意投入预算建构完整的保险保障。国人每月保险预算分配平均落于2,000～10,000元居多。另外，国内生育率屡屡降低而家中宠物毛孩比例高升，针对毛孩的保障也特别调查，21.38％消费者考虑投保宠物险，受访者有意愿或是已投保宠物险的年缴费用为1,000元以下的26.43％、1,001～3,000元的14.60％、3,001～5,000元的13.23％、5,001～7,000元的4.38％、7,000元以上的2.03％、无宠物者则为39.33％。

家有一毛孩，如有一宝，若尚未投保宠物险可考虑慈善公益活动「守护毛孩，爱要即时」，由Money101与富邦产险携手你投保我捐赠，共同支持社团法人台湾之心爱护动物协会，提高大众对浪浪犬猫繁殖的议题认知与重视，为更多浪浪犬猫的生命点燃希望。

调查也显示，22.5％受访者在一年内会考虑更换产险公司，由此可知，对于一些变动性高、期间短的产险来说，产险品牌竞争激烈，因此要在消费者心目中占有一席之地，并不容易。转换投保的主要因素多为亲朋好友推荐30.77％、理赔申请流程与拨款速度18.24％、业务员推荐13.90％、服务人员的专业程度13.85％、店家推荐，如车行12.08％、该公司财力稳定健全11.17％。

透过调查，除了看见消费者对于保险规划与趋势外，也发现保险电商及纯网保的发展潜力，逾半数（62.08％）消费者未来有意愿透过网路投保，尤其是产险让消费者可自行弹性透过网路投保，不必大费周章询问业务员，就可以迅速得知保单内涵盖的保障与资讯。2022年8月消费者保险行为调查为Money101针对20岁以上民众自2022年8月12日至8月16日止，于网路问卷调查，共回收3,200份有效样本，此市调为抽样调查结果。