阿里AI外贸获客工具登台 瞄准中小企

Alibaba.com于18日在台北举行记者会，Alibaba.com台湾总经理陈宝圭指出，阿里巴巴的生成式AI工具，与其他AI工具最大的不同之处，在于数据源。阿里的AI使用的是20多年来B端跨越190个国家、18种不同语系中所累积的贸易行为数据，以及沟通讯息。

陈宝圭表示，Alibaba.com在2024年上线的重要产品：OKKI，是一款结合AI功能的CRM工具。多数商家在拥有流量之后，都希望把流量快速转化为订单，在转化过程中，过往有很多中小企业，都是透过业务人员来执行，代表「人」的因素在业务转化中起到关键作用。但Alibaba.com透过拆解业务流程，其中的关键步骤可透过AI来大幅提高转化效率。

已试用过OKKI的五金手工具业者杰毅有限公司业务经理苏梓豪指出，利用搜寻引擎及国际展会等公开资讯，OKKI能匹配出适合的买家。OKKI还能协助撰写开发信，有助于行销。费用方面，OKKI的年费为新台币（下同）6.8万元，比一般网路行销公司的年费15万元至20万元还便宜。此外，OKKI能解决中小企业外贸人员不足的痛点，以往人力需要处理七成、八成的工作可以交给AI，而且是更有效率地执行。