阿里回应退货率高：淘天的退货率略低于行业平均水平

三言科技 8月16日消息，在阿里财报会上，阿里高管表示：“国内电商整体退货率均在上涨，淘天的退货率略低于行业平均水平。我们看到，消费者的留存率、购买频次、购物体验的反馈随退货体验的提升得到改善时，觉得是健康的。”