Adobe推出业界首个由第一方资料驱动的客户资料平台

Adobe 推出新一代即时CDP（即时客户资料平台），即首个以第一方资料驱动获取客源及与客户互动所构建的企业应用程式。利用Adobe即时CDP，品牌无需动用第三方Cookie，即可激活已知和未知的客户资料，在单一系统中无缝管理完整客户资料。

消费者与品牌之间的关系正迅速发展。如今消费者比以往更关注他们分享何种资料，这亦导致全球私隐法规错综复杂。同时，客户对个人化品牌体验的期望仍然持续高涨。与此同时，浏览器将不再支援第三方Cookies，使得行销人员无法根据Cookies追踪未知的访客。这意味着品牌将在对线上访客了解甚少的前提下，仍要缔造卓越的客户体验。

有鉴于以上转变，企业必须重新调整其获取客源的策略，以高质量、获授权的第一方资料为中心进行客户互动。采用第一方资料策略使企业仅需使用客户愿意分享的资料就能提供最相关的个人化体验。然而，最近针对数位行销人员的一项调查显示，尽管对第一方资料的好处感到乐观，但行销人员认为他们仅发挥了47％ 的第一方资料潜力。

Adobe执行副总裁、数位体验业务兼全球营运管理总经理Anil Chakravarthy说，作为消费者，我们现在期望企业能够提供个人化的品牌体验，同时管理好我们分享出去的资料。借助Adobe即时 CDP，Adobe与多个品牌合作，使用第一方资料提供相关、响应式及尊重客户的体验。