AI 分身,究竟谁才是其迫切需求者?

今年早些时候,Meta展示了其为 Instagram 一直在开发的一项新功能:AI 分身,其能够代表创作者聊天甚至发言,模仿他们的声音、面容和兴趣。

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马克·扎克伯格与 AI 网红克隆人的现场通话既令人印象深刻,又奇怪得很,但在 2024 年,它最为引人注目的地方可能在于其平淡无奇:就在几年前,劳动密集型数字克隆还被讨论为撕裂现实的深度伪造和高级宣传。在这里,一个能够快速轻松深度伪造自己的系统被作为一个小补充引入到了 Meta 的营销工具套件中。

不过,这在技术和概念方面确实相当疯狂。多年来,受欢迎的 Instagram 用户一直在使用软件工具来自动化直接消息,将他们拥挤的收件箱变成更接近客户支持系统的东西。虽然 Meta 显然也有类似的营销应用想法——据该公司表示“创作者‘可以根据他们的 Instagram 内容、要避免的主题和他们希望其分享的链接等内容定制他们的 AI’”——但这里的基本理念不同:这些机器人不仅代表你说话。它们被设计成像你一样说话。

用有影响力的网红而非普通用户来测试数字分身,这在一定程度上是说得通的:社交媒体名人使用社交媒体的方式与大多数人不同,他们更多是为了吸引陌生人的关注,而不是与熟人交流。粉丝对聊天机器人克隆体的满意度是高于还是低于简单的无回复或预设消息——Instagram 的定制聊天机器人会表明自己的身份,所以这里没人真的试图蒙混过关——这是 Meta 必须弄清楚的,但这至少代表了一种尝试,试图将一小部分用户可能真正想要的东西实现自动化。大多数人工智能工具的基本承诺是,它们或许能够为你做事:写邮件;处理电子表格;让苦差事自动化。如果你是名人,你最繁重和重复的工作就是表现出自己。

Meta 首次尝试的聊天机器人克隆以失败告终,一小群缺乏说服力、飘忽不定的名人形象——包括 Mr. Beast、Charli D’Amelio 和 Tom Brady——被添加到其平台上,随后很快又被移除。其新的分身功能是新策略的一部分,用户能够自行创建和定制聊天机器人。该公司最近向已验证的账户推出了直接消息聊天机器人功能。在《商业内幕》,作为一家媒体公司员工通过验证的 Katie Notopoulos试用了它:

如果没有虚假的视频或音频,事实证明,这一功能一点儿也没有说服力。凯蒂是我多年来聊天的朋友。她的机器人既不像她本人,也不像她的聊天形象,而是那个时代主要聊天机器人角色的一个细微变体:谨慎、平淡、听起来有帮助但可能并非如此有用的全能形象。在其最佳状态下,她的人工智能克隆体似乎借鉴了 Instagram 帖子、Threads 以及从网络上抓取的一些基本信息,说话的样子就像是有人故意拿她开涮,进行糟糕的模仿,因为她多次发布的有关购买的内容而取笑她,并且在每条消息之后都机械地微笑——就像一个脱口秀喜剧演员根据某人的穿着、来自哪里以及他们最后说的话来进行现场互动。

这可能被视作此类系统不起作用或者无法运转的证据,而且虽然语音和视频模仿非常容易,但为数字分身塑造令人信服的形象则是一个难得多的问题。从技术术语的层面来讲,这些 Instagram 克隆体并非依据个人用户数据进行训练——这里发生的情况是,Meta 为其核心聊天机器人技术为用户提供了一个经过调整和引导的界面,该技术能够检索并把用户的帖子纳入其输出。它确实在进行类似模仿的操作,如果有更多可利用的内容,这种模仿可能会变得更具说服力。

大多数人在 Instagram 上发布的内容不多,实际上 总体发布得更少。人们发布的内容都是经过仔细斟酌的,且是针对单个平台奇特、特定的背景进行了调适,这或许无法为他们在诸如私人对话、不同平台或者实际的面对面交流中的行为提供太多指引。这里最好的情形是与某人的 品牌 进行交流,换句话说——即与朋友进行客户服务方面的互动。也许,作为 Meta 产品的用户,这些产品最初构建的目的是为了与实际人员建立联系和进行交流,人们会发现这种事情从根本上很奇怪或令人厌恶。

不过,如果你是 Meta,你可能会把这些缺点视作前进道路的依据:正如 AI 公司 经常发现自己在争论,Meta 或许能够更好地塑造其用户形象,如果他们能为其提供——或者只是授予其访问权限——更多的数据。

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