Appier沛星互动科技执行长 游直翰 打造AI独角兽 给客户成功方程式

游直翰成立的Appier沛星互动科技，以AI技术助企业提高投报率。图／业者提供

游直翰小档案

Appier沛星互动执行长暨共同创办人游直翰，长期投入AI人工智慧研究，相当有热忱的踏上创业之路，他所成立的Appier沛星互动科技，正以AI技术，帮助企业提高投报率（ROI，Return On Investment）并打造差异化的竞争优势。

理工高材生的游直翰，不对客户画大饼，而是直接告诉他们「成功方程式」。AI人工智慧时代，企业成功的方程式为「第一方数据加上人工智慧（预测型AI及生成式AI），等于差异化竞争，亦能有效提高投报率（ROI）」。

摊开游直翰的学历，只有「学霸」一词可形容。台大资工系毕业，赴美国史丹佛大学就读硕士，进入该校人工智慧实验室，师承全球AI人工智慧大师吴恩达（Andrew Ng），尔后再到哈佛就读电脑博士学位。大学时代一头栽进人工智慧的领域，他便着迷至今。

哈佛念书时与室友时常脑力激荡，也因此促成他与室友（Appier资讯长苏家永）走上创业之路。在学术界沉浸了十年才创业，并非一帆风顺，曾经运用AI引擎投入游戏产业等，共失败了八次，后来锁定数位行销领域，成立Appier沛星互动科技，才算开启成功之路。

Appier沛星互动主要的商业模式为B2B（企业对企业），利用AI帮助客户去判断顾客行为产出洞察，以及有价值的商业决策，并提升转换率。

初期所使用的是「预测型AI」模式。以电商客户为例，针对不同类型的客户，给予不同的行销策略。例如，侦侧到「价格敏感型」客户正在比价，预期这位客户即将要流失，值此关键时刻，AI系统会告知商家，赶快送出一张折价券，通常会促成交易成功。如果是「低价格敏感」型态的客户，AI系统反而会建议推播最新最炫的产品讯息给他们。

2023年开始火红的生成式AI，可在短时间内成各类型的素材，低成本产出大量不同型态的行销方案，经过训练后，AI系统会更加精准掌握客户的喜好。

举例来说，同样的一款香水，其广告文案的背景分别为森林场景或海边情境，喜欢森林的客户会点选以森林为背景的广告文案，喜欢海景者也会偏爱有海景的DM。透过消费者不同的点阅行为，AI系统可以学习客户的喜好，未来可做出更精准的广告投放。

游直翰表示，预测型AI与生成式AI，可以相辅相成，产生出差异化的优势及竞争力。除此之外，生成式AI还可以生成最佳行销途径和旅程。有了这项工具，人的价值就在于「选择合适的工具及提供有效的第一方数据」。

2012年成立的Appier是纯度很高的AI软体公司，其背后股东包括有红杉资本、日本软银、LINE、Naver、新加坡经济发展局（EDBI）。该公司于2021年赴日本挂牌，短短一年多前从Mothers板（现为Growth板）成功转Prime市场板。

以2024年1月16日收盘价计算，Appier市值高达新台币389亿元，为台湾极少数独角兽软体公司，也因为游直翰在学术界拥有丰富人脉，Appier邀请到Google前台湾董事总经理简立峰担任独董，台大资工系教授林轩田、林守德等亦加入其经营团队。