Appier沛星互动执行长 游直翰：让企业想到AI 就想到沛星
沛星互动大事纪
人工智慧新创公司沛星互动（Appier）上（3）月30日赴日本东京证券交易所Mothers创业板挂牌上市，完成自2012年创立以来关键的里程碑。沛星互动在上市前就已达到独角兽门槛（成立不到10年、股票未上市且市值超越10亿美元），而成功在日本挂牌，更对台湾新创圈具有指标性意义。
对此，沛星互动执行长暨共同创办人游直翰说，IPO只是一个起点，接下来还有更长的马拉松要跑，接下来将持续在全球市场布局，最终期望是要让「企业想到AI就想到沛星」。
沛星由一群人工智慧与数据分析专家创立，从小小新创一路走到挂牌，沛星营运据点已扩及全球17个地点，员工数500人、客户数达827家，且多半是具有庞大资料、B2C类型的中大型企业。
而沛星以人工智慧与机器学习为核心，提供企业AI解决方案，协助这些大企业能好好运用自己的数据与资料，解决顾客旅程中每一阶段面临的商业挑战与痛点。
事实上，在挂牌之前，沛星一路走来在募资上都有亮眼成绩，且不乏知名国际投资人挹注资金，包括如红杉资本、软银集团与LINE等全球投资人，2019年完成D轮融资8,000万美元，在赴日上市前，沛星总计获得总额逾1.62亿美元（超过新台币50亿元）的资金挹注。
沛星屡获资金挹注，帐上不缺钱，为何还要进到资本市场？对此，沛星营运长暨共同创办人李婉菱表示，确实每一轮融资后公司的帐上资金都相当足够，但在资本市场拿到钱不只是用来维持，而是要开拓，接下来会持续开拓新市场，并把资金运用在深耕现有产品、以及开发新产品。
沛星为何能顺利在日本挂牌？坚强的出海实力，是一大原因。摊开沛星的初步发行公告书，可以看到日本与韩国的营收占比近七成（68％），其次是东南亚（10％），再来则是大中华区（22％）。这次选在日本上市，游直翰表示，日本的软体产业发展成熟，投资人、分析师对于SaaS软体的商业模式熟悉，也有同类型的企业，这样的资本市场有群聚效应，因此才选在日本IPO。展望接下来的策略，游直翰说，日本、韩国都还有很大的成长空间，「都还离天花板很远」，另外，网路产业爆炸性成长的东南亚、中国与欧美等地，AI在商业应用上都还有很大的成长空间。
沛星的商业模式为SaaS（软体即服务）模式，其中ARR（年度经常性收入）就是相当重要的观察指标，以去年来看，沛星2020年度ARR为8,990万美元，年增40.8％，其中RRR（经常性收入占比）更高达95.8％。值得注意的是，净收入留存率（NRR）达118％，NRR代表既有的客户愿意留下来，同时也愿意购买公司其他的产品，NRR超过100％，显示用户黏着度极高。而虽然沛星目前仍未获利，但以去年第四季状况营运来看，亏损已经开始缩小。
不过，AI行销领域尽管商机大，竞争者也多，如AI技术提供者Google、IBM等，到云端行销解决方案提供厂商如Salesforce、Adobe、PLAID，或提供企业AI服务的C3.ai、Snowflake，都可能对沛星造成竞争。
四大产品 单一竞争者难以匹敌
对此，李婉菱表示，其实单一的竞争对手较难归类，以目前沛星四大主要产品来看，每个产品解决的都是不同问题，「品牌与消费者之间，在『消费者旅程』中都会经历不同阶段，而品牌要永远『黏』住消费者，就需要在每个阶段都满足用户的需求。」
而这也是沛星的优势，沛星旗下共有四大AI产品CrossX、AIQUA、AIDEAL、AIXON，解决的都是消费旅程中不同的问题，覆盖的领域也较广，单一竞争者难以与其直接竞争。
例如沛星第一个产品CrossX，就是运用深度学习技术，来预测每个用户的终生价值（LTV），并从中获取最高价值的新客。AIQUA则是透过AI在多个行销渠道中建置自动化讯息，以在最佳最佳的时机与用户互动，另一款产品AiDeal，则是透过机器学习与深度学习，预测电商平台上买家的购买意图。
沛星在日本IPO，是台湾软体界自1998年以来首家赴日挂牌的新创，李婉菱说，其实团队从创业以来就一直很认真在研发产品、开发市场，「老实说过去没有认真想过要不要IPO，但这就是一个公司发展的必经过程。」，她表示，现在成为公开的公司之后，责任变得更大，「以新创公司来说，IPO当然是很重要的里程碑，但比起更多很优秀的上市公司，沛星还有很多要继续努力的事情，希望能成为一个永续发展的公司。」