把客户当朋友！永庆房屋蔡承恩获杰出不动产经纪人肯定

永庆房屋蔡承恩入行8年，认真对待每一位客户，圆满每一次成交。(图/永庆房屋提供[疫情前拍摄])

「把工作当成生活的一部分，好好享受它！」永庆房屋的专业经纪人蔡承恩已经入行八年，他把每一位客户当成朋友，认为所有的相遇都是缘分，总是以自身经验来与客户交流，从聊天的过程中逐渐聚焦客户需求，承恩分享，每一位客户都有不同的买屋、卖屋需求，每个人也都有不同的故事，因为把客户当朋友，更能够站在客户的角度思考，「秉持着真正想帮助人的心，诚实把所有资讯传达给客户，即使最后没有成交，也不觉得可惜、失意，能够成交就是缘分！」

获杰出不动产经纪人殊荣 持续深耕诚实服务信念

「其实我8年前刚加入永庆的时候，公司的制度就很好了！」除了有完整的师徒制之外，店内的工作气氛也是承恩赞赏的重点，店内同事都会事先安排好每周的工作进度，搭配公司的科技工具及强大系统，工作效率更加倍，同事间彼此之间团队合作，遇到问题时总会互相协助，创造出深厚的革命情感！

有了科技工具的辅助搭配专业且贴心的服务，让承恩2017年到2019年都拿下永庆房屋销售排行前20名，去年2020则荣获区部冠军及最佳团队第2名的肯定！承恩更被挑选代表公司参加新北市不动产仲介经纪商业同业公会的杰出不动产经纪人选拔，他也不负众望成功报回奖项，他分享到，业务是一项累积的工作，唯有你不断耕耘，才可能有大的收获。

因为公司良好的制度，蔡承恩(图左)高效完成工作后，经常利用休闲时间与老婆到处走走。(图/永庆房屋提供[疫情前拍摄])

疫情影响不却步 专人导览搭配实境找房创佳绩

最近疫情影响了各行各业，承恩分享，其实房仲产业多少有受到一点影响，但公司分析，买屋及卖屋的需求并不会因为疫情而消失，需求依然存在只是大家变成在线上看物件居多，面对看屋的模式改变，承恩跟随公司创新的专人导览及线上赏屋的策略，透过电话及讯息等方式，还是与客户保持良好的互动，也持续介绍适合的物件。

承恩笑着分享，因为我是一个很需要获得成就感的人，所以在服务客户时我都会想得更多，像疫情期间，大家避免出门赏屋，面对客户在线上提出的疑问，我不仅用电话及文字解答，更会拍摄影片及寻找相关资料提供给客户，把服务做到好让我感到很有成就感！

店内气氛和谐，同事工作上互相支援，下班后也经常一起聚餐。(图/永庆房屋提供[疫情前拍摄])

以自身经验提携后辈 鼓励新鲜人勇于尝试

承恩不仅是客户值得信赖的专业房仲经纪人，在同事眼中更是一位可靠的师父，入行至今也带领过不少新进的同仁，他总是以鼓励与即时支援的方式来指导新人，「因为我也曾当过新人，所以知道他们可能会遇到什么问题，可以提前指导，适时提供协助可以帮助他们更快上手，如果有带看的话，只要有时间都会陪同一起去，之后提供意见回馈给他们，我觉得这是最有效的方式！」

除此之外，他更鼓励社会新鲜人不要害怕尝试新的领域的工作，选对产业及公司就可以让你迅速成长，永庆有完整的制度，还保障前9个月每月五万收入，让新人可以放心学习，承恩分析房地产业是一个值得学习的领域，认真学有机会成为专业的房产专家，未来自己如果要买房子时也有很大的帮助，最重要的是，努力付出与收获成正比！未来承恩也会持续用心服务，成为客户专业的房地产顾问。

蔡承恩(图中)鼓励新鲜人勇于趁年轻时多多尝试，不要害怕跳出舒适圈。(图/永庆房屋提供[疫情前拍摄])