成为客户身边懂房产的朋友，永庆经纪人洪瑞豪创造千万业绩！
永庆的弹性工作八小时和完整的勤假制度，让洪瑞豪（图右）可以自由的安排出游时间，避开人群，跟家人一起享受开心的旅游时光！(图/永庆房屋提供)
现任永庆房屋板桥区业务协理的洪瑞豪，在永庆担任经纪人超过15个年头，每年几乎都能做出千万业绩，是永庆的顶尖经纪人。爽朗的他说，小时候常常跑到其他长辈家里串门子，跟长辈们相处聊天，也造就了自己的外向性格。因此，能够大量与人互动交流，又有高薪机会的房仲工作，成了他职涯的不二选项，于是瑞豪在2006年加入永庆房屋，正式开启了他的房仲人生。
早期的房仲工时长，白天要找房子、开发屋源；晚上要配合客户看房，约碰面讨论、签订合约，每天忙到深夜相当正常。面对高工时的生活，家人起先难免不谅解，但透过自己的努力，瑞豪逐渐做出成绩，不但有好收入，也有许多故事可以跟家人分享，让家人越来越支持他；瑞豪也从工作中亲身体会到许多强韧的生命故事。
身为房仲，你永远能成为别人展开新生活的重要推手
瑞豪接待过一名女客户，这名女客户的母亲因年事已大，上下楼梯不但不方便，而且日渐危险，急需找一间有电梯的房子。而她的兄弟姊妹们已各自成家，照顾母亲的工作只能由她一肩扛起。
也因为只有一人能支撑全家经济，所以预算有限，找房子难度很高。瑞豪好不容易为这名女客户找到适合的老房。但毕竟是老房子，屋子有许多地方需要整理，但加诸在身上的经济负担，让这名女客户必须全心投入工作而无暇顾及。于是瑞豪自告奋勇，协助她监看工班施工、粉刷整理等工作。
「从跟她接触的过程中，你能够感受到她身上的那些社会压力、家庭环境等现实生活中的无奈。她的生活只剩下她跟母亲两人，你会觉得这个女生真的过得很辛苦。」瑞豪说，「如果我当初没有帮她找到这间房子的话，她会不会还困在原本的屋子和风险里？如果我没有帮她监工、清洁，她会不会还得熬夜或请假整理房子？我突然惊觉，原来这份工作让我有能力改变别人生命、展开新生活的。」
这种体悟，也让瑞豪认知到所有与客户的互动，都不会只是单纯的买卖服务，而能建立起人与人之间的情谊和连结。
你要当客户的房仲，还是他们懂房产的朋友？
瑞豪有一位交情很深的客户，当初这名客户急急忙忙找上他，请他帮忙找房子。因为他的丈母娘指示，没买房不能结婚。百般寻觅下，瑞豪帮他找到一个适合他，也负担得起的房子。这名客户笑称瑞豪是他的双重媒人，帮他签了房子也牵了妻子。也因为这个关系，他们俩人遂变成好朋友，也常常联络。
「但有一次我打电话给他时，我又跟他分享房子的事情，他突然跟我说：『我们认识那么久了，可以不要每次打来就是讲房子的事情，我们可以聊点别的吗？』这句话很震撼到我，才让我重新思考，所谓跟客户的良好关系是什么。」
瑞豪以当客户们懂房产的朋友为目标，将心比心的交流也给予房市建议，搭配永庆的科技工具，让他几乎每年都能达到千万业绩，再加上公司丰厚的奖金制度，让他荷包满满。(图/永庆房屋提供)
瑞豪说，很多企业会在会员生日时，会用电邮或简讯寄送祝福，但是这些罐头简讯到底能感动到会员多少？所以瑞豪对待每一位客户，都是对待朋友的态度，分享生活的点点滴滴，也不带目的的尽力去帮助他们。
瑞豪说，我们遇到困难时，会寻求朋友的协助，轮到朋友有需要时，他相信大家也都会很乐意给予支持。「跟客户的合作关系结束后、他还记得你，愿意介绍他的朋友给你认识，把你纳入他们的生活圈，这种信赖感真的很好，我认为这就是业务的终极目标。」
回首自己15年房仲生涯的瑞豪，有感而发地说起：现在劳工权益意识的提升，房仲的工作环境变得比以往更好了，入行新人不但起薪更高，工时也更低。也归功于科技进步，永庆推出的科技工具和实价登录3.0提供的透明资讯，都让交易变得更快速，成交效率更高。也因此现在新人们的成功机会，也比他们当年来得高出许多。
但是科技除了带来助益，也带来挑战。带领过许多新人的瑞豪指出，科技时代有太多事物分食着我们的注意力，对工作造成不利影响。「很多新人工作做不到一半，就开始拿手机出来滑。这不是错事，因为这是这个时代接收资讯的方式。但想要成功，就要好好花时间投入。很多这个行业的新人，还没有真正百分百投入，就说自己不行不适合、想要离职。然后说这行很难、年收百万都是骗人的。这样的结论并不公允。」
如同想要把英文学好，总要花时间背单字、学文法。如果没有好好投入心力，做好每一项工作、学习各种专业知识，就想要年收百万，何尝不是痴人说梦？业务工作是充满包容性的工作，任何人都有机会成功，而成功永远都在那里，就看你愿意花多少勇气和毅力去争取。
在永庆闯出成绩的瑞豪（图上），有资源也有时间，可以带着女儿们体验生活中的种种活动和游戏，创造丰富有层次的精采人生。(图/永庆房屋提供)