「霸王茶姬」找上门求删负评　网：已经构成威胁

▲霸王茶姬直接找上门，要求删除负评。（图／翻摄自霸王茶姬官网）

记者陈香菱／综合报导

有一名网友在大陆知名手摇饮「霸王茶姬」点了一杯饮料，觉得与之前喝到的味道不太一样，就在外送平台上给店家负评，却被直接找上门，要求删除负评。许多人认为，「找上门其实已经构成威胁了」。

根据星视频，原PO表示，他在四川成都的「霸王茶姬」点了一杯花田乌龙，觉得与之前喝到的味道不一样，像是茶水加糖浆，连奶味都没有，就在外送平台上给负评，却被霸王茶姬的员工在没通知的情况下，第二天直接找上门，要求删除平台的负评，这样的行为让他感到害怕。

对此，霸王茶姬店长指出，当时外送人员和平台都打不通电话，店员才直接上门拜访，想沟通负评的问题。霸王茶姬客服人员也表示，因为顾客给了负评，店家想要和顾客友善沟通，看是哪里需要改进。

美团外送平台则回应，不允许店家直接找客人删除负评，「如果情况严重，将会考虑停止与店家合作」，目前仍在调查，店家是否有要求客人删除评论的「前科」。

根据「霸王茶姬」官网介绍，他们是从云南茶马古道出发，以东方茶会世界友，花了7年时间，陆续在不同地区开分店， 甚至走出国际，在马来西亚、泰国和新加坡等地开店，全球门市已突破4500家店。