百度地图误植「今日不营业」 景区十一假期少66%游客量!

绍兴柯岩景区。(图/翻摄自百度百科

大陆中心综合报导

大陆十一假期长达7天,各地景区挤满游客,但浙江绍兴的科岩风景区就不一样了,该处1日时没有出现爆满人潮,2日一早还接到游客打来问「为什么不营业」,一查才发现,原来是百度地图上的资讯显示「目的地今日不营业」。

▲▼百度地图误植营业资讯。(图/翻摄自浙江在线)

因为许多游客会在长假选择自己开车出游,并通过电子地图导航。在大陆,大家大多使用百度地图、高斯地图等平台,但百度在导航「浙江绍兴柯岩风景区」时,显示的却是「今日不营业」、「目的地今日不营业,请谨慎前往」的讯息误导了许多外地游客。

景区方接到投诉后,立刻向政府旅游主管部门和上级集团公司报告,并向公安部门报案,同时与百度公司客服中心交涉,要求百度方更正资讯。百度官方回复,会在7个工作日处理。

为了加快进程,景区透过企业政府部门进行交涉,并提供了营业执照、门头照片、截图、来电手机号证据后,才在1日下午1点左右删除该标注。在更正讯息后,该风景区2日的游客量超过3万人次,是前一天1万多人次的近3倍。

对此,有人质疑,既然删除资讯需要这么繁复的程序,那么百度在当初标注「不营业」等不实信息时,消息到底从何而来,而且是否经过内部严格的审核程序?

对于地图错误资讯造成的损失,柯岩风景区已经发函百度公司,要求其解释「资讯核实过程」,如果是第三方原因导致,则须提供第三方讯息,并保留采取法律追究,以及其它进一步措施权利