百万网红批「警察不是服务业」 台南警服务满意度调查急踩煞车

台南市警一分局针对交通分队试办「服务满意度调查机制」，但被网红Cheap在脸书批评后，考量社会民众观感，此项鼓励措施将取消实行。（本报资料照片）

台南市警一分局前天起针对交通分队试办「服务满意度调查机制」，每个月获得民众最肯定的前3名员警，可获奖励金1000元及嘉奖1次。不料，试办第2天，网红Cheap就在脸书批评，指「警察不是服务业」，应让警察回归专业性和执法本质；警一分局14日晚间也回应说，考量社会民众观感，此项鼓励措施将取消实行。

Cheap指出，长官的新规定，基层警察在处理完车祸后，民众可以给警察打分数，每个月分数前3名的警察，可以获得1000元；「哇勒，我以为是去餐厅吃饭，店员跟我说，记得上Google评论给我们五星好评喔；以后也会看到警察说，请帮我扫QR cord，给我5分喔！」

Cheap认为，警察不是服务业，需要做的是专业与公正，而不是讨好取悦民众；「依法执行」一定会有一方不满，但不代表警察有问题，如果警察开了红单，你觉得评分表上他会得几分？这种评分系统只会养出更多刁民，造成警察执法压力，做事绑手绑脚，让社会更加混乱。

他还强调，警察被称为人民保母，代表他保护和服务社会，但不该这样无限延伸，搞得要无条件满足民众的需求，应该让警察回归专业性和执法本质才对吧！

警一分局回应说，分局为肯定、表扬交通分队同仁处理交通事故的专业性、服务态度，特别针对交通分队同仁处理交通事故设计「服务满意度调查机制」，鼓励民众以简便的填写表单方式，肯定交通警察的专业；同时，每个月获得民众最肯定的前3名同仁，还将在联合勤教公开表扬。

警一分局表示，该项调查表仅正面表列绩优同仁，其余名次不公布，也不作为其他考核参考。自本月12日开始实施，原拟试办至12月，实施前也曾内部说明，大多数同仁都表示无意见，如今考量社会民众观感，该项鼓励措施将取消实行。