百威英博执行长薄睿拓 走出舒适圈 转型顾客导向品牌

薄睿拓 小档案

全球最大啤酒公司百威英博（Anheuser-Busch InBev）执行长薄睿拓（Carlos Brito）过去是数字管理的信仰者。但面临瞬息万变的数位时代，他放弃了事必躬亲的领导风格，并将自己从「舒适区」脱离，希望借此能打造以消费者为核心的颠覆性品牌。

自称为「数字狂」的薄睿拓，近来大幅改变了行事作风。他除了刻意约束自己查阅销售报表的时间，以往动辄3个小时的开会时间，如今也缩短到30分钟。另外他还要求属下寄给他的简报从200页精简到20页。

已在百威英博担任执行长10年的他下定决心，为了带领公司迈向新的未来，他必须调整管理风格，舍弃过去事必躬亲的做法与什么都管的冲动。

薄睿拓坦承，如此改变为他释出许多时间，可以用来学习新的科技，包括目前最夯的人工智慧与机器人科技，并与Keuring合作推出鸡尾酒胶囊等。

他还替自己规划「消费者之旅」，专程前往上海与深圳等地，了解千禧世代的消费行为。

他也多次拜访星巴克与刮胡刀品牌Harry's等公司，就行动科技、消费趋势与建立品牌等听取他们的看法。

薄睿拓接受访问时提到，「从事这些行为的唯一方法就是踏出舒适区」，「你必须暴露在不熟悉的事物中，因为你对它们一无所知，它们是新的领域与科技，然而这些都是你不擅长的东西。」

出生巴西，现年59岁的薄睿拓，虽然靠着并购，让百威英博晋升为全球最大啤酒公司。但面临关键市场的啤酒消费不断下滑，加上庞大的债务负担，导致处于危急存亡之秋的该业者必须另寻他计，才能摆脱目前困境。

百威英博去年秋天将股息砍半，曾使股价一路崩跌，也引发投资者质疑目前全球4罐啤酒有1罐来自百威英博的该公司，能否不再透过大规模并购，而是回归到公司本质，借此重建以消费者为重的品牌来提振营收。

去年12月，薄睿拓曾召集高阶主管举行紧急会议，要求他们简化事物的优先次序，并将目标锁定在两项最重要地方，增加营收与减少杠杆。

他也曾在2008年召开类似会议，当时金融市场暴跌，百威刚完成与英博的里程碑并购交易，薄睿拓因而成为新公司的掌舵者。

薄睿拓表示，每当百威英博进行重大收购，他都会密切监督整合过程，他强调并非自己比他人优越，而是因为那是他的工作。

为了带领该公司走向新的未来，他不再拘泥地区销售数字等等细节问题，尽管这是他的兴趣所在。

如此改变并不容易。薄睿拓解释自己长久以来已习惯与销售营运打交道，加上他特爱这些细节部分，因此想要改变凡事一手抓的习惯，他常常要一再提醒自己「有很棒的团队」，执行长的任务是把格局放大，为公司擘划未来的走向。

百威英博北美业务负责人道克瑞斯（Michel Doukeris）也赞同这样做法，表示该转变可为薄睿拓省下许多探索细节时间，而把心思放在重新打造以消费趋势为主的公司。