《百货股》客思达强化品牌网路行销 拓展业务成长空间

新冠肺炎疫情改变消费者行为，客思达-KY(2936)积极强化品牌在网路上的新型销售模式，客思达-KY财务长潘敏行表示，公司利用既有的优势，带入新的产品管理及行销方法，创造独特的销售模式，拓展公司业务成长空间。

客思达-KY今天举行线上法说会，客思达-KY为家具厂，营运模式为自大陆及马来西亚等亚洲地区进口家具，在美国地区销售，新冠肺炎疫情改变消费者行为，客思达-KY也因应消费行为改变销售型态，透过强化品牌在网路上的销售及结合在地供应商提供购买客户保障，建立新型销售模式。

目前客思达-KY透过实体零售商客户销售产品占比约75%到80%，电子商务部分则是与亚马逊等电子商务平台合作进行销售。

潘敏行表示，消费行为受疫情影响，消费采购渠道倾向愈来愈多从电子商务及网路平台，消费者搜寻资料决定消费产品选择，但家具产业还是比较特别，消费者对大型家具组还是有能亲身体验的需求，因此客思达-KY在产品资讯行销上会将资源放在品牌建立，让消费者在网路上可取得完整产品资讯，同时结合公司遍布美国各地8000家零售商做在地服务，包括：在地运送、组装、售后服务，提供购买客户保障，再者，由于家具零售商网路行销资源及金额投入有限，这方面将由客思达-KY主导，结合O2O强化品牌在网路上及社交媒体的行销，借由新型销售方式，结合在地供应商，拓展公司业务成长空间。

尽管2020年逢全年新冠肺炎疫情冲击，客思达-KY去年合并营收为103.14亿元，年减12.12%，营业毛利为31.73亿元，年减5.65，但合并毛利率为30.77%，年增2.12个百分点，税后盈余为2.46亿元，每股盈余为3.24元，其中2020年第2季至第4季毛利率分别为32%、31.96%及30.38%，表现亮眼。

潘敏行表示，美国总统拜登推动的新政，对美国房地产有稳定作用，就业率及需求提升，民生消费品及家居产品亦相对正面，预期2021年到2022年美国市场处于相对稳定状态，面对全球家具供应链在国际运输量能供不应求，以及疫情过后经济环境挑战，公司经营团队已进行相应的准备。

客思达-KY也将致力于提升营业收入品质，依营收来源分析贡献度，在存货成本持续上升之压力下，继续维持有竞争力的售价及毛利率，同时强化自行开发之数位销售平台及采购管理平台之功能，以增进交易效率、减少存货及物流之处理成本及费用，进而达成获利。

展望今年，客思达-KY将继续投注心力及资源于管理数据、资讯决策系统之优化，希望结合客思达之供货能力以及遍及全美之中小型实体通路业者之实体服务，建立自有电子商务销售平台，朝向O2O线上到线下的销售模式迈进。