保户死亡受益人通报机制 曾铭宗3月内研议
▲金管会主委曾铭宗25日与网民会谈3小时,承诺保户死亡通报机制,3月内会有结果报告。(图/记者林洁玲摄)
曾铭宗今(25)日与网民会谈之中,有民众指出,许多保户最常遇到家人过世,不知该如何处理保险,常常需要经过多重繁琐程序,对此,曾铭宗认为建构通报机制相当好,会结合内政院,一定在3个月内研议结果。
网民表示,现行的做法,是由相关利益人跟各个寿、产险公会提出查询,再由产、寿险公会回报给各个保险公司的被保险人状况,再经由保险公司提供给公会的资料,在提供资料给相关受益人。
网民更指出,市场上在保险业界更有一句话笑说,是有理就有赔,还是找理由不赔,若是由政府结合寿险公司,在E化的世代当中,摆脱人工的繁琐工作,应该更加智慧。
保险局表示,目前并没有由保险公司主动通报给消费者可申请理赔的状况。曾铭宗也表示非常赞成,他认为,不可以没人来申请就没人来理赔,从便民的情况,将会讨论建立通报机制,但建立在公会或是其他地方,还须讨论,但怎么通报,谁来通报,还需要再讨论。
曾铭宗强调,必须要照顾不知权益的民众,未来要洽行政院主管机关,假设能做的更有效率,一定会3个月以内做个结果来报告,会研议更有效的主动积极的服务消费者。