保母訪視員訪視次數增 北市議員指人力恐不足

议员指出，市府配合中央提升访视保母频率，但北市访视员需处理庶务多，访视次数增，忧有人力不足等情形。台北市社会局表示，会与居家托育服务中心开会了解访视员需求。

台北市议会今天下午召开定期大会民政部门质询，北市社会局等首长列席备询。国民党议员柳采葳、台湾民众党议员黄瀞莹质询保母访视员人力议题。

柳采葳指出，保母访视员是社会安全网最后一道防线，调资料发现，中央规定保母访视员与保母人力比例为1比60，台北市共4249名保母、84名访视员，初算每名访视员要负责约57名保母，此外，南港区、松山区、中正区的访视员比例却过低。

她说，发生刘姓保母虐死男童案后，北市府修订增加全日托保母访视次数，但访视员要负责其他业务繁杂，包含填写托育状况、与家长沟通纪录等约20多项内容且还有其他行政庶务，若增加访视次数，恐造成访视员更多压力。

柳采葳表示，社会局应调整访视员的工作内容，此外，若遇有保母拒访应提相关配套措施，并订定指引及惩处作为。

北市社会局长姚淑文答询，若访视员遇保母拒访，可通知警方协助，且在访视员教育训练都有提供相关资讯，至于订定惩处，须谨慎为之，要先与居家托育服务中心开会，参考专家学者意见，盼7月底提出包含调整访视员薪资等内容。

台湾民众党议员黄瀞莹质询，资料显示，南港区等行政区的保母访视员平均案量约60多件，但如澳洲规定保母访视员，虽要求每月访视但1人负责20名保母，可看出台湾访视员负责件数较多。

黄瀞莹表示，北市访视员目前为85人，但增加访视次数，恐造成访视员压力，此外，资料显示目前保母年龄以50岁至69岁占多数，应注意人力断层及研议增加保母喘息服务。

姚淑文答询，已研议保母喘息服务，原则7月上路，会持续跟居家托育服务中心开会讨论访视员所须量能。

社会局发布回应，针对保母访视员人力比例议题，居家托育服务中心聘用人数是依卫生福利部社会及家庭署规定，访视员与居家托育员的人力比为1比60，超过比例30人时，才可增加1名访视员，北市访视员目前平均负责案量为57件，符合中央人力比例规定。

社会局表示，考量访视员的流动情形，认为应先稳定人员留任率，访视员资格多为幼保及社工科系，因现行薪资相较于公办民营托婴机构及社工师起薪低，将优先调整访视员薪资，网罗留任人才。