保全先救乘客 未察觉郑捷就是凶手
台北捷运发生随机杀人事件，当时关键6分钟，民众按了紧急对讲机竟然没有人回应，列车司机员到底知不知道？捷运公司总经理表示，司机员听到紧急对讲机发出声音，但是没有乘客回话，他透过监视器发现乘客在奔跑，马上通报行控中心，警察也在6分钟之内赶到车站，整个通报没问题。
「大家就一直喊啊！大家就去按那通话钮，那都没有回应啊！我就觉得很奇怪，有没有警卫还是谁，没有都没有，一个都没有啊！我在想只有一个司机吧！」乘客痛骂按了紧急对讲机，竟然列车上司机员置之不理，原来当时情况混乱，乘客按了就跑，根本无人回应。
▼捷运应变差，民众：按通话钮无人回应。
捷运公司总经理谭国光表示，「回应这个紧急通话器的时候，但是没有人回应他，他从监视器有发现，那个旅客在第6节车厢里面有一些奔跑的情形。」
司机员是透过监视器才发现车厢混乱，北市议员质询捷运公司到底通报系统有没有问题？谭国光表示，「司机员有回报说第6节车厢有异状，叫（江子翠站）站长在那个位置待命，所以站长他们去的时候，（4时）26分到那边，大概快27分的时候，电联车就来了。」
就在龙山寺站至江子翠站之间这关键6分钟，下午4点25分司机员通报行控中心；4点26分，江子翠站的站长跟保全已经在月台待命；4点27分，列车到站；4点31分，第一名警员抵达江子翠站。
▼惊险生死关头，捷运站务员、保全休假调适。
谭国光指出，「当时其实保全和站长并不知道那个穿红衣服的那位就是那个行凶者，因为看不出来，所以那个保全他第一时间要去救那个受伤旅客。」
保全先救受伤民众，才让郑捷大摇大摆在月台上闲晃，捷运公司强调通报没问题，只是事情发生太突然，死伤才会如此惨重。（新闻来源：东森新闻）