写手门事件公平会开罚1千万 三星：深感遗憾
公平交易委员会（以下称公平会）今天（10/24）针对今年四月，台湾三星电子透过行销公司鹏泰顾问所进行的网路行销行为，首度采用公平交易法第24条「影响交易秩序」，针对三星开罚 1 千万元、鹏泰3百万元罚款。对此，台湾三星电子表示深感遗憾。
▲公平会今天（10/24）针对写手门事件开罚三星电子 1000 万，恐影响其在 GALAXY Note 3 等相关行销推广计划；对此，三星电子表示深感遗憾，并回应将谨慎探讨公平会的决策并采取必要的步骤来维护公司信誉。（图／资料画面，记者洪圣壹摄）
有民众于今年四月设立网站(Taiwansamsungleaks)，爆料多项台湾三星电子与其行销公司「鹏泰顾问」内部流通文件，指出多项不当网路行销操作、部分媒体个资，包括台湾三太子的赞助等事迹，引发争议；对此，公平会这半年来审议相关资料超过 1,400 页，调查超过 200 组帐号，4,000 个网页，以及 2 万笔发言，并针对网路写手、公司关系人，以及几位被指名检举的发文来源，进行 24 场约谈。
▲公平会审核流程。（图／ETtoday）
在审核过后，公平会于今天（10/24）上午公布相关调查结果，内容指出三星电子于 96 年至 101 年间，委托鹏泰顾问聘请写手，并指派公司员工以个人名义申请帐号，或公司提供公用帐号于网路上假扮「一般人身分」发言，还在 Mobile 01 等相关论坛行销三星产品，发言类型包括评测、消毒、开箱、询问、心得，突显竞争产品缺点，制造讨论热度。型式包括分享促销讯息的资讯文、介绍新产品的开箱文、询问文、心得文等，制造讨论热度，并要求每月达成规范篇数，借此提高能见度。
公平会也查到鹏泰顾问公司还曾在 101 年间短暂将相关业务委由商多利公司处理。因此公平会一并依照公平交易法第 24 条，针对台湾三星电子判罚新台币 1,000 万元，鹏泰顾问也开罚 300 万元，至于另外一家网路行销公司商多利也处以新台币 50,000 元的罚款。
对此，台湾三星电子回应时表示深感遗憾，台湾三星电子秉持透明诚信的原则与消费者沟通，接下来会谨慎探讨公平会的决策并采取必要的步骤来维护公司信誉，以表示我们对于消费者的重视，未来将持续提供消费者更多元创新的产品与服务。