痛批三星「写手门」如「盖布袋」 公平会开铡重罚千万
▲「台湾三太子」吴建衡现身伦敦奥运手持三星面板秀国旗，引发网友批评台湾厂商不挺台湾人效应，未料背后竟是一场精心设计好的网路行销......。(图／翻摄脸书)
开铡！今年4月台湾三星爆发「写手门」事件，公平会历经半年调查24日报告出炉，痛批三星透过公关公司鹏泰「一人分饰多角」、「对竞争对手盖布袋」，此种佯装一般人发文博取网友信任的行销手法，已属「积极欺瞒」或「消极隐匿」，违反公平法第24条「影响交易秩序」，决定罚三星1千万元、鹏泰3百万元罚款。
曾骇入亚跆联盟官网的台湾骇客「0xb」，今年4月成立了「TaiwanSamsungLeaks」网站，宣称他拦截到多份台湾三星内部文件，里面详细记载三星如何透过网路写手，操作舆论打击台湾本土厂商，「让台湾自己打自己，摧毁我们的情感，诈骗台湾人民」、「奉劝被三星利用的台湾人，你只不过是人家的一颗棋！」
消息曝光数天后，台湾三星4月5日在脸书发表声明，承认「有公司员工在各大论坛诽谤竞争对手HTC」，不过这都是员工个人「对上层提出的市场决策理解错误」，三星会对此检讨并再教育。文史工作者胡文琦痛批，这是一起「已设好防火墙的超完美切割事件」，三星根本是「得了便宜又卖乖」。
历经半年调查，公平会24日召开记者会公布结果，认定三星于96年至101年间，委托鹏泰大量聘请写手，并指定公司员工以个人名义申请帐号，或公司提供公用帐号于网路上假扮「一般人身分」发言，在Mobile 01等讨论平台行销三星产品，发言类型包括评测、消毒、开箱、询问、心得，突显竞争产品缺点，制造讨论热度。
为了掌握执行动态，鹏泰每周都会回报三星危机议题处理、本周话题列表、本周发文数据、病毒经营成效、正负向回应重点摘要，以便三星规划行销策略和下星期操作方向。
公平会认为，这种隐匿身分的行销手法，竞争对手误以为发文者都是一般人，不敢反驳只能一味挨打，犹如被人「盖布袋」，同时也欺骗了消费者对产品的信任度，依公平法第24条，判罚三星1千万元、鹏泰3百万元，以及另一家网路行销公司商多利5万元罚款。