保险沙盒首例 准网投旅平险

首宗保险监理沙盒获准。金管会6日公布，核准国泰人寿与易游网合作试办保险电子商务，即运用API技术串接易游网与国寿的网路投保平台，可一站完成投保旅行平安险，预计最快12月正式进沙盒实验，最长实验一年。

以现行规定，消费者仅能在保险公司的网站投保旅平险，同时旅行业应专业经营，也不能兼营保经代业务，即不能销售保单，所以消费者若在旅行业网页上买了机票、订了饭店，想顺便规划旅平险，就得连接回保险公司的网站，重新填资料，耗费较多时间及重复填写资料，影响投保意愿。

为突破此障碍，国泰人寿与易游网携手进沙盒，让用户可以直接在易游网上使用已注册的会员身分，直接投保国寿的旅平险，仅需四道程序，历时1分钟，运用Open API串接，消费者不需再经过不同平台间跳转、重复注册认证会员等近10道程序，让整体使用体验简化及流畅。

国寿指出，金融科技提升服务品质，应是让服务自然而然的出现在客户需要的场景中，不是客户去苦苦寻找服务的路径，国寿数位发展部协理林佳颖表示，国人出国旅游频率持续增加，2018年国人平均每人出国0.71次，年轻数位族群在进入职场后旅游频率更随之飙高，国寿网路投保每年约6.4万件保单，其中有93％是旅平险。

这些数位年轻世代喜欢快速、便利与简单，常常是一场说走就走的旅行，国寿分析，目前客户投保旅平险的高峰仍落在连假前夕或是机场临柜投保，显示线上通路与客户的需求整合还可再优化。

因此国寿从客户场景为出发点，携手国内自由行主要服务平台之一的ezTravel易游网合作，设计旅游一站式的服务体验，将投保选项整合在行程规划中，让客户在最具保险需求意识的当下，就能够被满足，展现国泰人寿线上／线下全通路服务的完备性。

国寿指出，在金融科技技术面，以微服务模式将投保流程拆分为多个模组，透过Open API将保险服务延伸至易游网，并引进API Management平台进行维运管理。对于网路服务中最严谨的资安部分更是不敢轻忽，落实五大层级管理机制，包括网路安全机制、恶意软体监控、装置媒体控管、电子商务安全、及时监控机制，让民众可以安心在易游网进行投保。