北市1999热线搞笑问 「皮卡丘是啥咪？」
北市「1999市民当家热线」服务已满5年，从最早期的「总机」扩充成「客服中心」，服务范围也更广泛，民众洽询的内容五花八门，有些问题让人哭笑不得，过去就有民众问「皮卡丘」是什么动物，甚至还有人要求把扰人的蝉和青蛙抓光。
▼有民众打电话到1999，搞笑问「皮卡丘是什么动物」？(图／取自维基百科)
市府研考会统计，目前每月话务量达到18万通，其中在市政咨询中，以低收补助申请最多，其次为失业救济金申请与生育补助，前五项都与争取社福资源有关；而在市政派工项目中，则是以检举违规停车最多。
除了基本版的「正规问题」外，还有部分「特殊问题」常让话务人员傻眼，像是有民众养鸡扰民，不想让爱鸡成为盘中飧，又找不到人收养，因此打1999寻求好建议；还有雇主因为员工以「被蚊虫叮咬」请假两天，不想准假，却又怕违反劳基法，也找1999咨询。
其它让话务人员摸不着头绪的问题，还有「皮卡丘是什么动物？」、「可以把吵人的蝉与青蛙抓光吗？」、「鸽子撞玻璃晕倒，需要打119救援吗？」、「祖传金属首饰藏到忘记位置，可以帮忙找吗？」、「郝市长的红烧狮子头配方」等。