「皮卡丘是啥动物？」「捷运开到台中吗？」1999遭滥用
台北市长柯文哲上任后，强调使用者付费，现在1999台北市民当家热线，前10分钟免费，也要缩减优惠吗？1999不只可以陈情或检举，但许多民众把它当成发泄专线，还有人问「台北市会下雪吗？」、「皮卡丘是什么动物？」这样无厘头的问题，让通话量大增，一年下来市府要支付1200万的通话费，面对庞大开销，研考会主委表示，没说要取消免费，但考虑要缩短时间，变成5分钟免费。
前10分钟免费的1999市民热线，碰上柯文哲使用者付费的理念，现在北市府似乎不想买单了。研考会主委陈铭薰表示，「可能会考虑缩短10分钟免费，到5分钟免费的一个做法。」
研考会汇整通话纪录，发现市民热线不仅变成发泄专线，问题更是千奇百怪，像是「请问台北市会下雪吗？」、「皮卡丘是什么动物？」还有老板也打来问员工病假的医生证明理由，如果是被蚊虫叮咬，要休息2天，「这很机车，可以不准吗？」就连出差到台中办事也问「有捷运开到台中吗？」甚至有民众连「动物园里斑马有没有遮阳棚？会不会热？」都想关心。
这些问题让接线员超无言。1999免费又方便，话务量增加，2014年平均每月19万通，全年下来约228万通，还有一位市民整年下来一共打了一万通的1999，成了热线熟客。
研考会统计，平均每个人通话2分钟，一年市府就得支付1万2千元的电话费，但要是改为使用者付费，真的能减少民众滥用吗？一位台北市民认为，「有些人就不会想要打吧，就是打这支电话的意愿会降低吧。」
不过本意是为市民服务的免费专线，要是开始收费，也有人担心会不会失去效果。但也有台北市民说，「如果有需要的话，愿意打啊，因为它可以帮我们解决问题嘛，对不对？」
台北市民大小事依赖1999，使用者付费的规矩到底怎么订？有人喊出前2分钟免费，市议员建议和电信业者议价，就怕免费变收费，会让市民不开心。