秉持“善”念，用户复购率达70%！益学堂好口碑的秘密是什么？
（原标题：秉持“善”念，用户复购率达70%！益学堂好口碑的秘密是什么？）
在过去十几年里，随着国民收入不断在鞥家，投资方式变得多样化，各种理财骗局也是频频出现，特别是2018年开始，P2P行业迎来“爆雷潮”，许多投资者血本无归，很多P2P平台以“高回报”为旗号，实则为“庞氏骗局”。
“庞氏骗局”虽然可恶，但这也反映出广大国民的理财认知水平的不足。
就投资理财领域来说，专业的投资理财平台很多，往往很多平台一般打着高收益的旗号，给到投资者一种“不劳而获”就能获得高收益的假象，最后让越来越多的投资者误入歧途，觉得收益得来全不费工夫。
高收益不会不劳而获，提升财商是解决之道
投资理财平台只能够“授人以鱼”，却无法真正“授人以渔”。教给投资者真正的投资知识，还是需要专业的教学平台。国内这一行业刚刚得以发展，且市场需求较为庞大，专业正规可靠的平台成为了大多数投资者迫切寻求的“课堂”。
从正规这一角度来说，国内不乏好的投资者教育平台，如益学堂，近几年频繁出现于各大官方主流媒体平台，并迅速崭露头角。
投资者教育平台最重要的就是知名度和权威性，根据资料显示，该平台成立于2013年。今年，益学堂成功登陆央视频道，成为央视登陆品牌。
2016年与知名财经媒体第一财经达成合作，并登陆中国教育电视台，其知名度迅速提高。除知名财经媒体以外，同年，益学堂还与安信证券、央广网达成合作，并开始加速发展。
2020年再次成为央广网合作伙伴。
2020年底，知名音频分享品台喜马拉雅也将益学堂视为“最佳合作伙伴”之一。
通过深耕投资教学七年时间，加上众多权威知名合作伙伴，益学堂知名度迅速提高，学员规模也在快速扩大。
与此同时，益学堂深度借助于互联网，从2018年开始迅速扩大服务半径，将“善”作为初心，以网络为媒介，将知识传递给一批又一批理财群体。
据我们了解，益学堂的用户复购率达到惊人的70%以上，究竟这个秘诀在哪？
1、 严格风控合规“10不准”
真正的合规平台，有多条红线不可触碰，例如不可荐股、不可代客理财等等，否则存在非法平台的迹象。益学堂，严格制定了风控合规十不准，深深扎在每个员工的脑中。
益学堂对于合规的管理，努力做到极致。为此，益学堂花费巨资，打造智能风控系统与智能管理系统，渗透全部员工的日常客服操作。
对于电话、微信文字、语音等各个沟通媒介，进行实时监控，一旦有违规现象，舆情监测并报警，并且全面留痕处理，确保工作人员的合规运营，以及投资者的权益保障。
客户一旦激活益学堂的产品，7天内无理由退款，并以最快的速度完成到账。
对于已购的客户，益学堂建立全面的售后服务体系，全程追踪客户满意度调查，收集每个客户对产品的建议和优化点，实时反馈服务部门，进行统筹优化，最大程度满足客户需求。
客户一旦发现服务团队有不当行为，可24小时发起投诉流程，投诉团队会在60分钟内给到初步方案，并实时追踪直至实现100%解决。
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