不只交易下单… 数位加值服务 让投资变有趣

「中信亮点APP」打造全数位投资旅程

面对崛起的数位浪潮和资产快速累积的e世代族群，中信证券运用大数据资料运算分析中信亮点APP功能使用与客群样态，颠覆同业APP仅提供证券客户简单下单功能的传统思维，结合数位科技开发具创意性客户活动，提升客户体验，用粉丝经济点燃数位创新之火，强化客户对于中信证券品牌好感度。

于去年5月以「陪你玩出投资新高度」的理念为出发，创新推出证券业第一起以「游戏」概念出发，为下单APP「中信亮点」打造全新视觉，结合二大自创游戏角色—Holly、史霸克，推出「投资Hold利窝」用户养成体验计划与APP用户进行互动，是首家券商将「游戏化」因子置入投资APP中。鼓励非用户社群登入免费试用中信亮点APP各种差异化功能，并透过累积「亮点」建立使用者习惯与熟悉度。一方面广大接触市场目标族群，另一方面也成立大数据团队进行数据资料运算分析，不间断地强化「中信亮点APP」功能服务，以创新、有趣、好用的加值服务提升用户好感度与黏着度。

根据调查，86％受访者表示负面网路评论会影响购买决定，这些「数位原住民」从小接触大量网路讯息，对于过度包装的说词，更能接受「真实」的分享。因应混沌消费历程常态化，中信证券在数位策略上全面布局数位行销，尽可能地扩大与消费者直接沟通通路，渗透用户购买决策中的每一个节点，提升品牌心占率。除了不断采取「吸睛创新」的投资议题吸引投资人眼球、与知名KOL合作推广外，面对投资年轻化趋势，秉持企业责任，将「中信数位证券学院」网站进行优化，教育投资人正确投资观念并降低投资风险相关文章知识内嵌于中信亮点APP中，提供投资人免费理财入门、名家专栏与投资教学、中信亮点APP功能使用等文章协助新手投资人培养正确投资观念降低投资风险，加强个性化自主投资体验。

中信证券表示「投资Hold利窝」与「中信数位证券学院」提供的服务功能只要访客免费注册或绑定订阅，所有「个别用户」，无论是否为中信证券的客户都能免费使用。在数位竞争世代，只要东西够好，经过口耳相传，带来的效果会更为惊人，中信证券开发创新功能的同时也在进行用户体验的压力测试，逼迫自己持续进步。今年中信数位证券学院进一步推出Line官方帐号绑定免费文章订阅制服务，只要加入中信证券Line官方帐号，即可依自己的投资属性、兴趣项目订阅相关投资文章资讯，为全功能、全投资旅程的数位证券服务更添个性化功能。