市府数位资讯服务是浪潮 朱暖英：推动数位单一窗口才便民

市议员朱暖英指出，数位资讯服务是浪潮，但推动数位单一窗口才是便民。（陈世宗摄）

台中市府因应数位资讯浪潮提出「台中e指通」措施，进行线上数位市政整合，欲提供便民的资讯服务。市议员朱暖英说，随着政府数位化的脚步，市府推出相关APP或是服务网页，反而是越来越多，也更让人眼花撩乱，民众往往都要花时间查找及下载程式，才能找到合用的资讯服务项目。研考会主委吴皇升说，台中e指通就是要整合各APP。

朱暖英指出，既然市府推行数位资讯服务，最大的目的就是要「便民」。但市府共有29个一级机关，就推行了16款APP，平均每2个机关就有1款APP程式，而且民众查公车、查税金、申请社服服务、参加抽奖活动⋯等等，都要再去下载有关的App。

朱暖英表示，更何况不是每个app都好用，像购物节所推的App瞬间爆量就无法使用，这不是今年才这样，去年也这样，像这样早就该解决了。民众还不见得能够，找到自身堪用的APP。但市府现在又要推行台中e指通，却没将旧有的APP功能整合进来，达到「数位服务单一窗口化」的功用，实在不比1999方便。

朱暖英认为，既然数位资讯服务的最终目的是要便民，所以能减少民众在操作上的困扰；且能够透过市政E化的资讯整合，精简APP数量，减少维护管理的支出。不然，数位服务窗口反而是五花八门，根本又和过去市府力行，实体服务单一窗口化大唱反调。如果此次台中e指通，如不能将其数位资讯功能，一并化零为整，这样的新措施只会让市府花钱又不便民，市府的数位资讯措施，就如同虚设而已。