《产业》互动资通年度简讯发送量排行榜出炉 超商、药局最高

网路消费比重攀升，简讯需求量随之成长，却也面临资安问题，互动资通董事长郭承翔表示，为同时保护消费者和企业权益，积极杜绝诈骗，从「源头」进行管控，以KYC（Know Your Customer）方式确认业者合法身份，以关键字过滤可能的诈骗简讯文案，再辅以多重审查机制，宁舍弃大单也要将风险降至最低。

根据互动资通统计，2023年简讯发送量的前十大产业，以「超商」、「连锁零售业」、「银行」和「连锁药局」等为主。其中，超商占比最高，互动资通观察，超商简讯爆量，来自于电商平台消费增加。经济部统计处日前发布数据也显示，受惠零售业者持续投放多元促销活动，并积极拓展网路销售管道与扩增商品品项，综计2023年全年网路销售额为5,035亿元，创有统计以来新高，年增2.1％。

「连锁药局」简讯发送量增加，来自于连锁药局展店积极且竞争激烈，为抢客而祭出多元行销方案，尤其倚赖智慧型简讯比重增加。互动资通指出，智慧简讯是整合企业内部其他营运系统，并可双向沟通，发挥更大效益，例如与零售业的客服系统整合，让消费者从促销简讯中进入会员系统、活动网页，达到精准行销目标。

至于银行业者简讯量也是居高不下，互动资通说，简讯样态主要分为三大类型，通知、行销和OTP认证，银行涵盖范围广泛，其三种模式均有运用。