零接触宅经济发烧 互动资通 企业简讯发送量飙增

「零接触宅经济」成为后疫新常态，国内企业协作软体商互动资通表示，因疫情带动旗下企业简讯发送量快速成长，更成为市场行销的重要工具。互动资通董事长郭承翔表示，农历年节为消费市场淡季，但今年有疫情助攻，互动资通的企业简讯发送量较去年同期成长30％，其中以零售电商、品牌商与建商房地产为发送量前三大。郭承翔预期，接下来的各节庆档期将较以往提早三～四周开打，有望带动简讯发送量快速成长，为互动资通上半年业绩带来挹注。

互动资通旗下产品包括EVERY8D企业简讯与team+企业整合协作平台，其中企业简讯部分，可结合CRM系统的会员管理，让消费者收到个人化专属简讯通知，成为百货零售、品牌商、补教业、诊所、餐饮业等常用的营销工具。

疫情带动零接触经济，消费行为转向线上，2020上半年台湾零售业实体销售额年减4.8％，网路销售额逆势成长17.5％。不过即使如此，随之而来的购物车「弃车率」也相对大幅上升。市调机构Statista报告统计，2020年全球平均购物车弃单率高达了88％。