《经济》零接触商机爆发 无店面零售业去年营收上看3200亿元

经济部统计处今(15)日公布非店面零售业统计，也就是无店面的零售业，109年1至11月营收2,977亿元，创历年同期新高，年增12.3%，为近十年来最大增幅。在疫情尚未解除前，无店面零售业持续具有优势，零接触商机将延续，109年全年营业额可望突破3200亿元。

统计处指出，随着网际网路商机涌现，加上民众消费习惯的改变，无店面零售业结合数位工具与社群平台，业绩快速成长，109年1至11月营收2,977亿元，其中电子购物及邮购业占73.1%，直销及自动贩卖机占26.9%。

此外，统计处也观察到，有高达69.9%消费者，使用信用卡作为支付工具，其次为「现金(含货到付款)」占15.4%，而「行动支付」则占2.4%，无店面零售业消费为所有零售业各小业中，使用信用卡占比最高的业别；与107年相比，「信用卡」支付增加1.2个百分点，「行动支付」增加0.4个百分点，显示在零接触服务的趋势下，加上网路购物蓬勃发展以及行动装置普及，预期未来使用比率可望持续提升。