电商结合社群业绩冲！无店面零售「全年业绩估破3200亿」创新高
▲经济部今（15）日发布统计指出无店面零售业2020年前11月营收达2977亿元，创历年同期新高。（图／经济部提供）
社交电商蔚为风潮，推升非店面零售业营运表现。经济部今（15）日发布统计指出，受惠于疫情下的零接触商机大增与直销业务成长，无店面零售业2020年前11月营收达2977亿元，不仅创历年同期新高，亦创近11年来最大增幅，官员预估全年营收可望突破3200亿元大关。
官员指出，随着网际网路商机涌现，加上民众消费习惯的改变，非店面零售业结合数位工具与社群平台，业绩快速成长，营业额自96年逐年攀升；随着后疫情时代的零接触商机将延续，后市持续看好。
▲东森购物等电商业者推出抽奖活动抢市，推升无店面零售业整体营收创新高。（图／东森购物提供）
依据统计，去年前11月无店面零售业营收达 2,977 亿元，创史上新高，年增12.3%，为98年以来最大增幅。值得注意的是，营收占比中以电子购物及邮购业达七成三为大宗，但直销及自动贩卖机营运也持续成长，占整体营收比重达26.9%，亦为历年新高。
针对销售商品的结构，官员观察指出，近五年来消费者对于网路购买家电及资通讯产品接受度提升，增加12.4个百分点，而「食品、饮料及烟酒」则减少3.3个百分点；108年无店面零售业销售商品以「家庭器具及资通讯产品」占39.4%居首位。
另外，近年在电商业者「造节」促销的带动下，无店面零售业的销售旺季也有位移，从以往的12 月至隔年1月，提前至11月至隔年1月，随着促销期间的拉长，有效延续买气，也推升整体营收逐年成长。